Добрый день, моя бабушка была на обеспечении центра социального обслуживания населения, недавно к ней

Добрый день, моя бабушка была на обеспечении центра социального обслуживания населения, недавно к ней приходила начальница этого центра и подсунула документы на подпись неизвестного содержания, которые в последствии оказались отказом от их услуг.Бабушка 39 года рождения,слабовидящая и слабослышащая, со сломанным бедром, маломобильная признана инвалидом первой группы. Хотелось бы узнать ход действий в данной ситуации для наказания виновных и восстановления патронажа