Сколько будет примерно по стоимости составление и ведение всех документов?

Я обращался в Санкт-Петербуржскую поликлинику (ООО Мои Поликлиники) на плановую запись к участковому-терапевту (кабинет врача общей практики) через регистратуру, всё прошло одним днём.

В приёме на ближайшие сутки мне отказали. Отказ администраторы мне не мотивировали по моему запросу.

Закон Санкт-Петербурга «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов» от 18 декабря 2024 года пишет, что сроки ожидания врача-терапевта не должны превышать сутки.

Могу ли я защитить свои права, если есть запись с уведомлением на диктофон, которая не менялась на устройстве?

Следует ли мне подавать и прежде дожидаться результатов проверок, от, возможно, комитета здравоохранения, страховой службы, службы ОМС?

Являются ли введением в заблуждение ложные утверждение администраторов?

Могут ли администраторы отказывать в предоставлении письменного мотива отказа на запись? Если да, в какую службу нужно присылать проверки?

Возможно ли взыскать неустойки в суде?

Сколько будет примерно по стоимости составление и ведение всех документов?

Расшифровку записи прикрепил снизу.

Спасибо!