Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сколько будет примерно по стоимости составление и ведение всех документов?
Я обращался в Санкт-Петербуржскую поликлинику (ООО Мои Поликлиники) на плановую запись к участковому-терапевту (кабинет врача общей практики) через регистратуру, всё прошло одним днём.
В приёме на ближайшие сутки мне отказали. Отказ администраторы мне не мотивировали по моему запросу.
Закон Санкт-Петербурга «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов» от 18 декабря 2024 года пишет, что сроки ожидания врача-терапевта не должны превышать сутки.
Могу ли я защитить свои права, если есть запись с уведомлением на диктофон, которая не менялась на устройстве?
Следует ли мне подавать и прежде дожидаться результатов проверок, от, возможно, комитета здравоохранения, страховой службы, службы ОМС?
Являются ли введением в заблуждение ложные утверждение администраторов?
Могут ли администраторы отказывать в предоставлении письменного мотива отказа на запись? Если да, в какую службу нужно присылать проверки?
Возможно ли взыскать неустойки в суде?
Сколько будет примерно по стоимости составление и ведение всех документов?
Расшифровку записи прикрепил снизу.
Спасибо!
- 02_10_25_4_44_ПЛЕСЕЦКАЯ_РАСШИФРОВКА.docx
- ПЛЕСЕЦКАЯ_02_10_25_16_00_Расшифровка.docx
Здравствуйте!
У вас уже есть аудиозапись разговора с администраторами, подтверждающая факт отказа в записи.
Напишите официальное письмо руководству ООО «Мои Поликлиники» с описанием ситуации и просьбой разъяснить причины отказа в записи. Приложите копию аудиозаписи, если это возможно. Просите также предоставления письменной мотивации отказа.
Если руководство медицинского учреждения не реагирует или отказывается предоставить мотивацию отказа, вы можете подать жалобу в следующие инстанции:
-Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга
-Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)
-Страховая компания, выдавшая вам полис ОМС
Эти организации обязаны провести проверку и принять меры в случае выявления нарушений.
Если жалобы в контролирующие органы не принесли результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав пациента.