Как составить заявление в УК из‑за сниженных параметров ГВС и завышенной квитанции?

Question

Добрый день, у меня квартира в многоквартирном доме, в последнее время сильно снижены параметры ГВС, при включении крана с горячей водой долго течет холодная, при этом в последней квитанции я получила бешеные суммы в квитанции, с потребление воды 30-40 кубов. Либо идет подмес по стояку, либо что то еще. Оставляла две заявки в УК, пока проблема не решена. Как правильно составить заявление на устранение и поверку, что в ней писать, на что ссылаться. И что теперь делать с этой квитанцией.

Урал Таштимиров · Answer

Добрый день, Ольга. Составляйте заявление или жалобу в свободной форме, просите провести проверку по температуре подачи ГВС в квартире, соответствие установленным параметрам. В соответствии со ст.12 закона Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения и дать ответ . Ответ передавайте под роспись в получении, отметкой о получении, регистрацией обращения по входящей корреспонденции. или отправляйте заказным письмом по почте.

Светлана Скороварова · Answer

Вам нужно составить претензию в двух экземплярах на имя руководителя Вашей УК (его ФИО и название УК можно найти в квитанции или на информационном стенде в подъезде). См. приложение. Не оплачивайте завышенную сумму полностью. Вы вправе оплатить остальные услуги (холодная вода, отопление, содержание жилья), а по строке «ГВС» оплатить сумму, которую считаете справедливой (например, по среднему потреблению за предыдущие месяцы), либо не платить ее вовсе до проведения перерасчета. Ваша главная цель — добиться составления Акта. Без этого документа доказать факт некачественной услуги и добиться перерасчета будет сложно. Если УК уклоняется от составления акта, Вы можете составить его самостоятельно в присутствии двух соседей и председателя совета дома (если он есть). Если в течение 10-30 дней после подачи письменной претензии УК не решит проблему и не сделает перерасчет, у Вас есть право обратиться в вышестоящие инстанции: 1. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Это главный надзорный орган для УК. Жалобу можно подать онлайн через ГИС ЖКХ. ГЖИ обязана провести проверку и выдать УК предписание об устранении нарушений. 2. Роспотребнадзор. Этот орган контролирует соблюдение прав потребителей. 3. Прокуратура. Если УК систематически игнорирует свои обязанности.

Светлана Струкова · Answer

Здравствуйте, Ольга! Вот образец заявления в УК В [название УК] От: [ФИО, адрес квартиры, контактный телефон] Заявление о проверке системы горячего водоснабжения, перерасчёте начислений и частичной оплате Я, [ФИО], собственник квартиры №__ по адресу __, сообщаю о следующих проблемах с горячим водоснабжением: С [дата начала] наблюдаются значительные перебои с подачей горячей воды: при открытии крана сначала течёт холодная вода, горячая появляется с задержкой. Данное обстоятельство делает невозможным её использование по назначению. В квитанции за [месяц/годы] за горячую воду указан расход 30–40 куб.м., что явно превышает фактическое потребление в квартире. На основании изложенного и в соответствии с действующим законодательством (ст. 157 ЖК РФ; Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011, раздел 4) прошу: Провести техническую проверку стояка и внутриквартирных труб ГВС с составлением акта проверки, подписанного представителем УК и собственником квартиры. Проверить корректность показаний прибора учёта горячей воды, при необходимости провести его поверку. Произвести перерасчёт начислений за горячую воду с учётом выявленных нарушений качества услуги и фактического потребления. В квитанции за [месяц] произведена оплата в размере [сумма], соответствующей ориентировочному среднему фактическому потреблению горячей воды. Остальная сумма начислений оспаривается до проведения перерасчёта и устранения выявленных нарушений. Приложения: Копия квитанции за [месяц/годы]; Копии предыдущих заявок в УК (№__, дата); Фото/видео снижения температуры воды; Журнал измерений температуры воды и времени подачи горячей воды (при наличии). Прошу дать письменный ответ о проведённых действиях, составленном акте и произведённом перерасчёте. В случае отказа прошу предоставить письменное обоснование с указанием конкретных причин. Дата: //____ Подпись: ___________ Отправьте заказным письмом с уведомлением или через портал Госуслуг/личный кабинет УК. Фиксируйте температуру и время подачи горячей воды ежедневно — это усилит доказательственную базу. В случае игнорирования заявления — следующий шаг: Жилищная инспекция, Роспотребнадзор или суд.