Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если покупатель на Авито требует деньги без возврата товара и угрожает?
Здравствуйте! У меня сложилась ситуация: я продала камень янтарь на авито. У меня была полная уверенность что это янтарь, также покупателю были предложены все тесты (он из другого города), покупатель был представлен как эксперт по данному виду камня, попросил видео с просветом камня. Далее покупателя все устроило и я отправила камень сдэком. После нескольких дней покупатель пишет что это не тот камень, начал угрожать мне через другой аккаунт о статье и настаивать о возврате.
Сначала я ему в возврате отказала, сходила в отдел полиции и проконсультировалась как правильно произвести возврат. Мне сказали что как только камень будет у меня на руках, я могу отправить деньги, о чем передала покупателю. От начал требовать деньги вперед, не отправляя камень. Далее человек пропал на несколько дней, потратил 5000 на какую-то экспертизу, где камень был сломан. Теперь он требует с меня деньги ещё и за экспертизу и угрожает заявлением на мошенничество. Что делать? На возврат я согласилась в первый же день, после консультации с правоохранительными органами, от него не отказываюсь и сейчас. Но покупатель просто требует деньги, сломал мой камень и теперь ещё требует доплату сверху.
Здравствуйте! У Вас тут гражданско-правовой спор, признаков мошенничество нет. В возбуждении уголовного дела при его заявлении в полицию будет отказана. Спор подлежит рассмотрению в суде.
Тут применяется ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
Согласно ст. 475 ГК РФ, если недостатки не были оговорены продавцом заранее а вы предоставили видео и тесты, что подтверждает добросовестность, покупатель может требовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или полного отказа от договора с возвратом уплаченной суммы.
Однако для возврата денег он обязан возвратить товар в том состоянии, в котором его получил с учётом естественного износа, но без умышленной порчи.
Здравствуйте, Александра.
Теперь он требует с меня деньги ещё и за экспертизу и угрожает заявлением на мошенничество.
Обратиться в полицию, он вправе.
УПК РФ Статья 141. Заявление о преступлении
1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
Добрый день.
: я продала камень янтарь на авито. У меня была полная уверенность
откуда вы уверены, что это янтарь?
Вы приобрели его в магазине или иным образом?
вы обсуждали этот вопрос в переписке?
Получается у вас заключен устный договор купли — продажи.
ГК РФ Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств
2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Если камень действительно является янтарем, то нет оснований для расторжения договорв.
Теперь он требует с меня деньги ещё и за экспертизу и угрожает заявлением на мошенничество. Что делать? На возврат я согласилась в первый же день, после консультации с правоохранительными органами, от него не отказываюсь и сейчас. Но покупатель просто требует деньги, сломал мой камень и теперь ещё требует доплату сверху.
Если он сломал вещь, то есть она не может быть возвращены в первозданном виде, то можете не возвращать деньги.
Имеют место гражданско правовые отношения.
Состава не усматривается
Если он подаст иск, то должен будет представить экспертизу.
Вам пришлют копию иска. Иначе иск не примут.
Вывод: если вы на 100 процентов уверены, в том, что камень настоящий, можете игнорировать требование.