Что делать при холодной батарее и бульканье стояков, если УК не реагирует?

Кристина!

Да, между Вами и управляющей компанией возникли отношения из договора на управления общим имуществом дома по общим правилам статьи 162 Жилищного Кодекса РФ — управляющая компания обязана за установленный собственниками тариф оказывать услуги по надлежащему содержанию и обслуживанию общего имущества. Все элементы системы отопления многоквартирного дома относятся к общему имуществу собственников помещений в доме и устранять указанные нарушения в системе отопления — задача управляющей компании.

Если они уклоняются от выполнения принятых на себя обязательств и не реагируют на заявки собственника об устранении проблем с батареями, Вы имеете право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию либо подать претензию управляющей компании, а затем обращаться в суд и требовать надлежащего исполнения обязательств по договору управления.

Здравствуйте! Пишите в УК письменное обращение. Они обязаны отреагировать, а если мер не принимают пишите жалобу в прокуратуру.

Здравствуйте!

Стояки и система отопления в квартире это общее имущество дома, которое обязана содержать управляющая организация по ст. 161 и 162 ЖК РФ и п. 6 Правил № 491 (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Завоздушивание, бульканье и холодные батареи это нарушение качества услуги отопления и ненадлежащее содержание общего имущества.

Звоните в аварийно-диспетчерскую службу УК и требуйте зарегистрировать заявку с присвоением номера. УК обязана в течение 2 часов с момента обращения направить специалиста для проверки и составить акт о нарушении качества отопления согласно пп. 108–111 Правил № 354 (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Если УК не явилась в срок, составьте акт самостоятельно с двумя соседями и председателем совета дома/ТСЖ по пункту 110(1) Правил № 354.

В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Температура в жилых комнатах должна быть не ниже +18°C (в угловых +20°C), допустимое снижение ночью — не более 3°C, днем снижение не допускается (Приложение № 1 к Правилам № 354 — Отопление). Перерывы отопления допускаются максимум 24 часа в месяц суммарно, за каждый час превышения и каждый градус отклонения температуры плата снижается на 0,15% по пункту 98 и Приложению № 6 Правил № 354.

Подайте письменное заявление в УК о перерасчете с приложением акта. УК обязана произвести перерасчет в течение 5 рабочих дней согласно пункту 106 Правил № 354. За каждый час нарушения температуры и каждый градус отклонения плата уменьшается на 0,15% от месячной суммы.

Направьте письменную претензию в УК с требованием устранить завоздушивание, восстановить нормативную температуру и произвести перерасчет. Одновременно подайте жалобу в ГЖИ Вашего региона на бездействие УК — ГЖИ осуществляет надзор за исполнением обязанностей по содержанию общего имущества согласно ст. 20 ЖК РФ. ГЖИ проверит УК и выдаст предписание об устранении нарушений.

Если УК не реагирует, подавайте иск в суд с требованиями: обязать УК устранить нарушения (развоздушить систему, обеспечить нормативную температуру), произвести перерасчет платы, возместить убытки и взыскать штраф 50% от присужденной суммы по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.