Внесли задаток на бронирование банкета в 15 000 банкет не состоится

Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения с учётом законодательства и условий договора. Вот несколько моментов, которые стоит учесть:

Различие между «задатком» и «авансом»:
задаток по Гражданскому кодексу РФ (ГК РФ) — это сумма, которая служит гарантией заключения договора; если клиент виновен в неисполнении договора, задаток может не возвращаться;
аванс же является предоплатой, которая должна быть возвращена в случае отмены услуги за вычетом фактических расходов заведения.
Поэтому важно посмотреть, какое именно понятие использовано в вашем договоре.

Закон «О защите прав потребителей»:
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактические расходы заведения:
Если заведение утверждает, что сумма невозвратная, оно должно доказать, что понесло фактические расходы, связанные с вашим бронированием (например, закупку продуктов или другие затраты). Без документального подтверждения этих расходов удержание средств может быть незаконным.
Альтернативные предложения заведения:
Предложение заведения о том, что вместо возврата задатка вы можете «просто поесть» с доплатой, — это их инициатива, и вы не обязаны её принимать. Условия оказания услуг должны соответствовать договорённостям или законодательству, а не односторонним предложениям заведения.
Порядок действий:
изучите внимательно договор, чтобы понять, что именно указано — задаток или аванс;
направьте в ресторан письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег;
в случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Для более точного решения вопроса рекомендую также проконсультироваться с со мной, я смогу детально разобраться в вашей ситуации с учётом всех нюансов договора и законодательства.
 
 

Добрый день! 

Если вам внесли именно задаток (обозначено в договоре/квитанции как «задаток»), а организатор банкета отказался от его проведения — по ст. 381 ГК РФ он обязан вернуть задаток в двойном размере; если отказались вы — задаток остаётся у исполнителя.

Если это аванс (просто предоплата, «невозвратная» формулировка в договоре), при фактическом отказе исполнителя от услуги (банкет действительно не состоится) исполнитель обязан вернуть уплаченное (и возместить убытки) на основании ГК РФ и Закона о защите прав потребителей.

Коммерческое условие «минимальный депозит 70 000» — это право заведения устанавливать условия оказания услуг; они вправе отказать в использовании оплаченной суммы вместо депозита. Но такое условие не лишает вас права требовать возврата денег, если услуга не оказана.

 Что делать кратко

 Посмотрите договор/квитанцию — как указана сумма (задаток или аванс) и есть ли условие «невозвратный».
Направьте письменную претензию в заведению (заказным с уведомлением/эл. почтой с подтверждением): требование вернуть 15 000 (или вернуть в двойном размере, если это задаток и отказ инициирован заведением)

Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (мировой суд — иск на 15 000 руб.). При выигрыше взыщете сумму, расходы и, возможно, неустойку.

 Могу подготовить претензию или исковое заявление (услуга оплачивается отдельно)- -для этого напишите мне в личном чате. Если мой ответ помог вам, пожалуйста поставьте +, это поддержит меня как специалиста при работе на портале 

Здравствуйте, Александр!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!