Можно ли подать жалобу в стоматологию о возмещении?

Здравствуйте.

Да, вы вправе подать жалобу и требование о возмещении вреда. Если лечение в стоматологии привело к осложнению, удалению зуба и развитию гайморита, можно требовать компенсации материального ущерба и морального вреда. Для этого целесообразно собрать документы, подтверждающие факт обращения в стоматологию (договор, чеки, медицинские записи, снимки, выписки из стационара).

Затем нужно получить независимое медицинское заключение (экспертизу), подтверждающее, что осложнение возникло вследствие ненадлежащего оказания стоматологической помощи. Жалобу можно подать сначала в саму стоматологию, изложив обстоятельства, указав причинённый вред и требование о добровольном возмещении. При отсутствии реакции или отказе можно в суд с иском о защите прав потребителей.

В описанной ситуации вы имеете право требовать возмещения вреда, причинённого ненадлежащим оказанием стоматологических услуг.

Основанием для предъявления требований служит Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы можете претендовать на возмещение материального ущерба (в т. ч. расходов на лечение осложнений, утраченного заработка), компенсацию морального вреда, а также покрытие затрат, связанных с исправлением ошибок — если дальнейшее лечение проводилось в другом медучреждении.

Для реализации своих прав последовательно выполните следующие действия. Прежде всего соберите доказательственную базу: договор с клиникой, чеки об оплате, медицинские записи, рентгеновские снимки, выписки из стационара, результаты анализов и иных исследований.

Ключевой этап — получение независимого медицинского заключения (экспертизы), подтверждающего причинно-следственную связь между действиями стоматолога и развившимися осложнениями (удалением зуба, гайморитом).

Следующим шагом направьте в стоматологию письменную претензию с изложением обстоятельств дела и изложением требований. Претензию можно вручить лично (с отметкой о принятии на вашем экземпляре) либо отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Срок для добровольного удовлетворения требований — 10 дней с момента получения претензии.

Если клиника откажется удовлетворить требования либо проигнорирует претензию, обращайтесь с иском в суд. По ходатайству суда может быть назначена судебно-медицинская экспертиза.

Помимо судебного порядка, вы вправе обратиться с жалобой в:

территориальный орган Роспотребнадзора;
Росздравнадзор (если лечение проводилось по ОМС);
страховую медицинскую организацию (при оказании помощи по ОМС);
территориальный фонд ОМС.
Сроки для предъявления требований — в пределах двух лет с момента обнаружения недостатков (либо 10 лет, если речь идёт о существенных недостатках, при отсутствии установленного срока службы).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если сумма требований не превышает 1 млн рублей.

Важное замечание: приведённые сведения носят справочный характер. Для выработки оптимальной стратегии защиты прав и подготовки процессуальных документов обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на медицинском праве.