Что делать при многолетних неправильных начислениях коммуналки без счетчиков и крупном долге?

Если у вас коммунальная квартира и управляющая компания в течение двух лет неправильно начисляла плату за коммунальные услуги, а теперь выставила большую сумму долга, вы не обязаны оплачивать её, пока не разберётесь в причинах.

В коммунальных квартирах часто начисления ведутся по нормативам, без счётчиков, и ошибка может возникнуть из-за неправильного учёта количества проживающих или площади.

По статье 157 часть 6 Жилищного кодекса, если ошибка произошла по вине управляющей компании, жильцы не должны нести за это ответственность. Если вы исправно платили по квитанциям, которые вам выставляли, то вина за неправильные начисления лежит на управляющей организации, а не на вас.

Вам нужно письменно потребовать у УК объяснение, почему произошла ошибка, на каком основании пересчитали суммы и за какой период. Пусть предоставят расшифровку расчётов. После этого направьте заявление с требованием провести перерасчёт, приостановить начисление пени и временно не включать эту сумму в общий счёт до завершения проверки.

Если УК не пойдёт навстречу, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор — там обязаны проверить законность таких доначислений.

Также можно подать в суд заявление о признании долга необоснованным, если ошибка действительно со стороны управляющей компании. Платить за чужие ошибки жильцы коммунальной квартиры не обязаны.

Здравствуйте, Татьяна!

Ваш случай типичен для массовых ошибок расчётных центров (АО «ЕИРЦ СПб») и управляющих компаний, когда задним числом выставляется доначисление за несколько лет. Разберём ситуацию по существу и с точки зрения закона.

Согласно письму ООО «Жилкомсервис № 3 Калининского района», с мая 2023 г. по апрель 2025 г. начисления по воде производились по ошибке — не по нормативу и не по приборам учёта, а по неверной привязке ИПУ. Затем в июле 2025 г. расчётный центр «исправил» эту ошибку и выставил доначисление за два года.

️ Однако это доначисление нельзя считать законным без соблюдения правил, установленных:

– п. 61 и 62 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.;

– ст. 157 ЖК РФ;

– и разъяснений Верховного суда РФ.

Согласно этим нормам:

Если ошибка в начислениях возникла по вине исполнителя (ЖКС, ЕИРЦ, ресурсоснабжающей организации), то перерасчёт не может перекладываться на потребителя.
Перерасчёт допускается только за период не более 3 месяцев, предшествующих месяцу выявления ошибки, если нет доказательств вины потребителя (например, сокрытия показаний).
В отсутствие счётчиков (что прямо указано в вашем случае) начисления должны вестись по нормативу, утверждённому органом власти, а не задним числом по «скорректированным данным».

Таким образом, требование оплатить сумму за два года — неправомерно, если:

– у вас не было индивидуальных приборов учёта;

– вы не обязаны были передавать показания;

– ошибка возникла в программном обеспечении ЕИРЦ или в базе данных, а не из-за ваших действий.

В сложившейся ситуации рекомендую направить в адрес АО «ЕИРЦ СПб» заявление о проведении перерасчёта и признании доначислений незаконными, ссылаясь на:

– п. 61, 62 ПП РФ № 354;

– ст. 157 ЖК РФ;

– ответ ГЖИ от 07.10.2025 г., подтверждающий наличие ошибки.

В заявлении следует указать, что вина за неверные начисления лежит на исполнителе, а значит, требование о доплате за прошедшие два года нарушает положения закона и ущемляет ваши права как потребителя коммунальных услуг.

Если перерасчёт не произведут — подавайте жалобу повторно в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, приложив:

– копию квитанции на 45 372 руб.;

– оба ответа от Жилкомсервиса и ГЖИ;

– заявление в ЕИРЦ.

ГЖИ вправе вынести предписание об отмене доначислений и обязать сделать корректный перерасчёт.

Могу помочь вам подготовить грамотное заявление в ЕИРЦ и жалобу в ГЖИ с точными формулировками и ссылками на нормы права, чтобы добиться перерасчёта официально.

Подскажите, пожалуйста, Татьяна: есть ли у вас подтверждение, что в 2023–2025 гг. в квартире не было установлено счётчиков воды (например, акт ЖКС или справка о непроведённом поверочном осмотре)? Это пригодится для защиты вашей позиции.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:

https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/.

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам.

Здравствуйте Татьяна! 

По вашей ситуации 

Статья 157 ЖК РФ предусматривает ответственность исполнителя коммунальных услуг за неправильные начисления.

Штрафные санкции: при выявлении ошибок в начислениях компания обязана выплатить штраф в размере 50% от суммы превышения.

Порядок действий

1.Напишите письменное заявление в управляющую компанию

Приложите копии платежных документов за последние 2 года

2. УК обязана рассмотреть претензию в течение 3 рабочих дней

Общий срок выплаты штрафа — 2 месяца с момента получения заявления

3.Возможно:

Перерасчет суммы задолженности

Выплата штрафа 50%от неправомерно начисленной суммы

Снижение текущей задолженности или суммы будущих платежей

4. При отказе УК обратитесь в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру

При необходимости — обратитесь в суд