Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз в поддержке
Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я написал письмо обращение,там говорят обратится в поддержку в чат поддержку или на горячую линию и так по кругу. У меня с этим бороться нет сил. Либо запрашивают одно и тоже будто совсем не читают обращение. Не знаю как быть и куда обращаться, в цб сказали обращаться в сам банк инициатор этих ограничений, письмом или в офис. Но я уже и туда и туда обращалась, результата никакого, все отфутболивают. Даже элементарно выписку по операциям совершенным не дают. Но требуют требуют объяснения по всем операциям, игнорируя факт того что я после получения карты не смогла зайти в личный кабинет и не стала пользоваться продуктом этого банка. Я даже понятия не имею о каких операциях идет речь, какие переводы. Я в личной кабинет зайти не могу, в офисе банка ничего они не знают и не могут ничем помочь, настроены недоброжелательно. Все происходящее по карте ыбло совершенно не лично мной и без моего согласия и ведома.
Подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации,куда обращаться и как снять ограничения?
Здравствуйте!
Нужно подготовить официальное! письмо в банк в двух экземплярах (или с электронной подписью), где:
Указываете, что вы не совершали операций, доступ к счету не использовали.
Требуете ( здесь фокус на четкие требования)
Предоставить выписку по всем операциям на счете с момента открытия.
Разъяснить основания блокировки и действия по снятию ограничений.
В течение 10 рабочих дней предоставить ответ письменно.
если не будет ответа — оставляете за собой право обратиться в Банк России и в суд.
Отправляете письмом с подтверждением получения (черещ входящую корреспонденцию в банке) или через электронную почту банка, которая официально закреплена.
Если нужно подробно объяснить либо составить текст письма, напишите в личный чат.
Добрый день.
Возможно, у Банка вызвали подозрения какие-либо Ваши операции. Обычно к и таким операциям относятся регулярные поступления на Ваш счет денежных средств от физических лиц и организаций с последующим снятием наличных. В этих случаях Банк блокирует счет и запрашивает объяснения по вызвавшим подозрения операциям.
Вы вправе оспорить действия Банка по блокировке операций в судебном порядке.
Как правило, суды встают на сторону банков. Но в Вашем случае, если Банк не указывает конкретные операции, вызвавшие подозрения, могут быть перспективы в оспаривании действий Банка.
Здравствуйте, Крис!
Вам в полицию идти надо, ведь вы поясняете
Все происходящее по карте ыбло совершенно не лично мной и без моего согласия и ведома.
а значит вы попали в руки мошенников. Или вы дропп.
Вы можете обратиться к любому юристу сайта в чат и обговорить оказание услуги в рамках требований ст.779 ГК РФ.
В том числе можете обратиться в мой чат для более подробной консультации и помощи в составлении документов.