Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
Я работаю в компании около месяца.При трудоустройстве со мной заключили не трудовой договор, а учебный (трудовой вообще не заключали). Ниже изложены пункты договора (кроме тех, где указаны стороны и их контакты):
"УЧЕНИЧЕСКИЙ (УЧЕБНЫЙ) ДОГОВОР
1. Предмет договора
1.1, Настоящий договор заключен с целью получения Учеником дополнительно профессионального образования в форме повышения квалификации (далее - обучение), для
получения профессии "Стажер-программист 1С" и последующего выполнения трудовых обязанностей по этой профессии.
1.2. Обучение начинается с момента заключения данного договора, будет производиться на условиях неполного рабочего дня, продолжительностью 4-6 часов в день.
1.3. Продолжительность обучения составляет три месяца.
1.4. Форма обучения заочно-очная, в виде индивидуальных занятий с теоретическими и практическими заданиями.
2. Права и обязанности сторон договора
2.1. Работодатель обязан:
- обеспечить Ученику возможность обучения в соответствии с условиями настоящего договора;
- выплачивать Ученику стипендию в период обучения;
- компенсировать Ученику все расходы, понесенные им, при покупке необходимой учебной литературы, транспортные расходы;
- составить график работы Ученика, удобный для Работодателя и Ученика;
2.2. Работодатель вправе осушествлять контроль за процессом учебы Ученика
2.3. Ученик обязан:
- соблюдать учебную дисциплину;
- своевременно являться на все занятия В соответствии с расписанием занятий;
- после окончания обучения проработать не менее 12 месяцев у Работодателя;
- полностью возместить Работодателю стоимость обучения, включая денежные средства, полученные в качестве стипендии за все время обучения, B случаях, если Ученик по окончании ученичества без уважительных причин не выполнит своих обязательств по настоящему договору, в том числе не приступит к работе по окончании обучения;
3. Условия оплаты труда и учебы
3.1. На период обучения Ученику ежемесячно выплачивается стипендия в размере 10 000
рублей
4. Ответственность сторон
4.1. В случае невыполнения обязательств, предусмотренных настоящим договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. В случае если Ученик не пройдет обучение, либо по окончании обучения, без уважительных причин, не будет выполнять свои обязательства по настоящему договору, в том числе не приступит к работе по новой специальности, то он, по
требованию Работодателя, обязан двухмесячный срок возвратить последнему стоимость расходов, связанных с оплатой его
обучения. При нарушении срока возврата вышеназванных сумм к Ученику может быть применена штрафная неустойка размере 0,1 % за каждый день просрочки до полного погашения задолжности.
4.3. При отказе Ученика добровольно возместить Работодателю понесенные им расходы на обучение, взыскание данного материального ущерба будет произведено в судебном порядке
5. Основания расторжения договора
5.1. Настоящий логовор расторгается по основаниям, предусмотренным для расторжения трудового договора
5.2 Договор может быть расторгнуть досрочно по соглашению сторон.
5.3. Ученик может быть освобождён от обучения, а настоящий договор расторгнут по инициативе работодателя в случаях:
- систематического неисполнения Учеником, возложенных на него обязанностей;
- прогула (в т.ч. отсутствии на учёбе трёх и боллее часов в течение дня) без уважительных причин;
- совершения виновных действий Учеником, если они дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя;
Договор может быть расторгнут со стороны Ученика в случае:
- Его болезни, препятствующей выполнению обязанностей по договору;
- нарушения Работодателем трудового законодательства или условий договора;
- по другим, предусмотренным законодательством о труде основаниям.
5.5. Во всех случаях расторжения договора стороны осуществляют все взаимные денежные
расчеты как связанные с исполнением настоящего договора, так и по другим дополнительным
соглашениям и договорам, действующим на дату расторжения договора
6. Прочие условия
6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны
Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу
6.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до
окончания обучения, продолжительность которого предусмотрена п. 1.3 договора.
6.3. Возникшие по договору споры разрешаются путем переговоров. При не достижении согласия споры разрешаются в установленном законодательством порядке.
6.4. Действие договора продлевается на время болезни Ученика, а также в других случаях, предусмотренных ТК PФ.
6.5. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством
7. Реквизиты сторон"
Но заплатили 5 тысяч рублей в итоге и сказали, что это стипендия. Помимо этого, я подписывала какую-то расписку (наверно то, что локальный акт изучен), где были прописаны штрафы за опоздания, мои ставки.... сказали что это главнее, чем то, что в договоре, но точной копии у меня, к сожалению, нет. Я подписала её, и она осталась у бухгалтера.
Самое же тревожное — это практика работы с контрагентами. Выяснилось, что за работу, на которую я трачу 1 час, клиенту выставляется 2 часа. Мне на это объяснили, что идет некий аукцион между франчами, и так они выигрывают по цене. По сути, контрагентов вводят в заблуждение о реальной трудоемкости.
Прочитав на сайте: https://kontur.ru/articles/6724#header_25811_1
Я уже поняла, что со мной не заключили трудовой договор. В локальных документах, которые я подписывала у меня стоят штрафы за опоздание, которые незаконны (но вроде со стипендии штрафы не сняли). Мне должны оплачивать отдельно стипендию и отдельно ту работу, которую я делаю.
Я хочу уволиться. Что нарушается в этом договоре? куда могу обратиться и по каким статьям? Должна ли я им что-то выплачивать? Завтра планирую попросить ещё раз показать эту расписку (или акт) и сфотать его. Что мне им сказать и что спросить?
Что делать, если она откажет в предоставлении этого документа. законно ли это? Буду очень благодарна за Ваш совет
Добрый день. Вынесено решение суда о взыскании денежных средств. Росле вынесения решения, заметила ошибку явновную в расчете цены иска (количество дней на много меньше усла). Есть ли смысл писать в суд о наличиии арифмеоической ошибке в решении суда? Можно ли что-то сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. Я самозанятый, работаю на компанию по строительству. Нанял в бригаду рабочего-водителя без трудового договора. Работник отказался работать и больше не вышел, без предупреждения, чтобы найти другого человека на его место. Сейчас требует оплатить его за те трудодни, когда он работал. Но когда он ушёл оставив бригаду без водителя, (бригада передвигалась на объекты) бригада простаивала какое-то время, осталась без работы пока не нашли другого водителя. Работник написал заявление в прокуратуру. Вопрос: что мне за это будет и могу ли я не рассчитывать его?
Добрый день! У меня ООО. Сотрудница выставила мастера по ремонту ноутбука, и попалась на мошенника, который выставил счет на 25 000 рублей. Счет пока не оплачен. Можно ли что-то с этим сделать?
