Имеет ли право провайдер начислять абонентскую плату при отключенном интернете?

Здравствуйте.

Вам необходимо узнать как конкретно образовался долг.

Поясню.

Оказание данных услуг регламентируется в первую очередь Правилами оказания услуг телематической связи. И в них есть такой пункт:

47. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет правоприостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Что это значит. Грубо говоря, пока есть деньги, услуги связи оказываются. Неважно пользуетесь Вы ими или нет, но оператор свои обязанности выполняет. Это отражено в приведённом Вами п. 4.4 договора, Вы понимаете его совершенно правильно.

В случае не оплаты, оператор имеет право приостановить оказание услуг. Подчёркиваю, приостановить оказание услуг, а не расторгнуть договор. Это право оператора, а не обязанность, но в Вашем случае (предоплата) у оператора нет другого выбора.

При приостановке оказания услуг связи у Вас действительно нет. Но при этом оператор держит своё оборудование в готовности и может в любой момент связь восстановить. Самая понятная аналогия с телефоном — когда оказание услуг приостановлено, звонить Вы не можете, но номер за Вами сохраняется.

И взимание этой платы правомерно до момента расторжения договора, даже если она «уводит в минус».

Поэтому возвращаюсь к тому, с чего начал. Вам нужно узнать как образовалась задолженность, из чего она состоит.

Если это долг за оказание услуг связи, то это неправомерно, поскольку услуги связи могут отказываться только по предоплате, а главное за N-ный период услуги были приостановлены. А требовать плату можно только за оказанные услуги. Вы можете требовать перерасчёта, жаловаться, например, в Роскомнадзор и т.д.

Если же долг не за оказание услуг связи, а за то самое обслуживание линии или что-либо ещё, то скорее всего его образование законно.

Поддерживаю коллегу. Рекомендую написать письмо провайдеру с просьбой предоставить детализацию начислений за тот промежуток времени, когда доступа к сети интернет у Вас уже не было.