Прошу их предоставить официальные документы об отказе страховой компании, название которой они даже не говорят

Добрый день, Надежда!

Ваша позиция в отношении требований Совкомбанка абсолютно правомерна. Согласно действующему законодательству, Вы имеете полное право требовать от банка предоставления официальных документов, подтверждающих отказ страховой компании в выплате страхового возмещения.

По закону, в случае смерти заемщика, имеющего застрахованную кредитную карту, банк должен обратиться в страховую компанию для решения вопроса о погашении задолженности за счет страхового возмещения. Только после официального отказа страховой компании банк может предъявлять требования к наследникам.

Согласно ст. 1175 Гражданского кодекса РФ, наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к ним наследственного имущества. Однако в случае наличия страховки, первоначально должен решаться вопрос о страховом возмещении.

Вам необходимо:

1. Направить в Совкомбанк письменное заявление (желательно заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием предоставить:
— копию договора страхования
— наименование страховой компании
— копию отказа страховой компании в выплате страхового возмещения
— основания, по которым случай не признан страховым

2. В заявлении укажите, что до получения указанных документов Вы считаете требования банка необоснованными.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», банк обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Отказ в предоставлении такой информации является нарушением прав потребителя.

Если банк продолжит настаивать на выплате без предоставления документов, Вы можете:
— обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
— направить обращение в Центральный Банк РФ
— подать жалобу финансовому омбудсмену

Что касается судебного разбирательства, то Ваша позиция «пусть решают этот вопрос через суд» вполне обоснована. В судебном процессе банк будет обязан предоставить все документы, подтверждающие обоснованность своих требований, включая договор страхования и отказ страховой компании.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается. Таким образом, бремя доказывания законности требований лежит на банке.

Исход Ваших намерений может быть положительным, особенно если:
— банк не сможет предоставить документальное подтверждение отказа страховой компании
— причина смерти фактически подпадает под страховой случай
— банк нарушил процедуру обращения в страховую компанию

Удачи в делах!