8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, у покупателя не прошла оплата в терминале, по невнимательности не заметила, но дала чек, который был напечатан кассовым аппаратом, сумма была 4070 руб

Добрый день, у покупателя не прошла оплата в терминале , по невнимательности не заметила , но дала чек , который был напечатан кассовым аппаратом, сумма была 4070 руб. Скажите ,, возможно ли как то урегулировать ситуацию

, Анастасия, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Анастасия!

В Вашей ситуации произошла ошибка при проведении расчетов с покупателем: Вы выдали кассовый чек, но оплата по банковскому терминалу не прошла. Это создает расхождение между фактическим поступлением денежных средств и оформленной в кассовом аппарате продажей.

С юридической точки зрения, данная ситуация регулируется следующими нормативными актами:
1. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»
2. Гражданский кодекс РФ (в части регулирования договорных отношений купли-продажи)

Для урегулирования ситуации рекомендую следующие действия:

1. Если у Вас сохранились контактные данные покупателя, необходимо связаться с ним и объяснить ситуацию. Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

2. Если покупатель согласен оплатить товар, можно предложить ему:
— Оплатить товар при следующем посещении магазина
— Произвести оплату по безналичному расчету (перевод на расчетный счет организации)
— Оформить возврат товара, если покупатель не желает его оплачивать

3. Если контактов покупателя нет, необходимо зафиксировать данный инцидент внутренним актом с описанием ситуации. Согласно правилам бухгалтерского учета, возникшая недостача может быть:
— Отнесена на материально-ответственное лицо (кассира) при наличии его вины
— Списана на убытки организации по решению руководителя

4. С точки зрения кассовой дисциплины, выданный чек уже зафиксирован в фискальных данных и отменить его нельзя. Однако для целей бухгалтерского учета можно оформить возврат по данной операции и составить соответствующий акт.

5. В будущем для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется:
— Выдавать кассовый чек только после успешного завершения оплаты по терминалу
— Внимательно проверять сообщения терминала об успешности операции
— Сверять суммы в кассовом аппарате и платежном терминале в конце смены

Обратите внимание, что согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В данном случае организация имеет право требовать от покупателя оплаты товара, так как фактически произошла передача товара без оплаты.

Удачи в делах!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Елена, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет .Елена, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Елена, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите
, вопрос №4732892, Елена, г. Москва
Социальное обеспечение
Добрый день после увольнения прошло 2года и мне шли соц выплаты как бюджетнику, прошло процедуру банкротства, теперь соц обеспечение требует вернуть деньги за 2года, как быть?
Добрый день после увольнения прошло 2года и мне шли соц выплаты как бюджетнику,прошло процедуру банкротства ,теперь соц обеспечение требует вернуть деньги за 2года ,как быть?
, вопрос №4732710, Ахмед, Кривой Рог
Право собственности
Добрый день, вступил в наследство от отца, две недвижимости жилые, но ни в одну не пускают его жена и второй
Добрый день, вступил в наследство от отца, две недвижимости жилые, но ни в одну не пускают его жена и второй сын, замки не меняют, но и не дают согласия проживать там, мне не нужно право на жилье там, мне надо добиться продажи одной недвижимости и забрать деньгами свою долю наследства, что мне делать сначала?
, вопрос №4732402, Кирилл, г. Сочи
Доверенности нотариуса
Может ли данный договор быть расторгнут по соглашению сторон у нотариуса?
Имеется договор дарения доли в квартире на несовершеннолетнюю дочь, оформленный нотариально в 1996 г., но не прошедший регистрацию в БТИ. Может ли данный договор быть расторгнут по соглашению сторон у нотариуса?
, вопрос №4732140, Сергей, г. Новосибирск
Исполнительное производство
Скажите мне не оказали услуги в клинике, на меня подали в суд сумма 55 000 рублей, судебный приставы прислали приказ, что мой дом вычеркнуть из госсреестра
Скажите мне не оказали услуги в клинике, на меня подали в суд сумма 55 000 рублей, судебный приставы прислали приказ, что мой дом вычеркнуть из госсреестра. Это равномерно.
, вопрос №4731799, Ирина, г. Воронеж
Дата обновления страницы 27.10.2025