Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если начисляют плату за домофон без договора и установленного устройства?
Мною куплена квартира, домофон не установлен, а начисления идут. Договор с домофонной компанией не заключал, на мои претензии о прекращении начисления полный игнор. Что мне делать?
Здравствуйте!
Вам следует обратиться с письменной претензией в управляющую компанию (УК) или ТСЖ с требованием прекратить начисления, ссылаясь на отсутствие договора и услуги. Если это не поможет, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)
Здравствуйте!
Если договор с домофонной компанией Вы не заключали и услуга фактически не предоставляется, то начисления незаконны.
Подготовьте письменное заявление в адрес домофонной компании с требованием прекратить начисления и удалить Ваш адрес из базы. В заявлении укажите, что договор не заключался, домофон отсутствует, услуга не предоставляется. Заявление направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под подпись.
В заявлении сошлитесь на:
статью 421 Гражданского кодекса (свобода договора — никто не обязан заключать договор без своей воли);
статью 779 Гражданского кодекса (договор об оказании услуг возникает только при согласии сторон);
статью 1102 Гражданского кодекса (получение денег без договора — неосновательное обогащение);
Если компания проигнорирует обращение — подайте жалобы:
в Государственную жилищную инспекцию региона — за незаконные начисления;
в Роспотребнадзор — за навязывание платной услуги без договора (нарушение статьи 16 Закона о защите прав потребителей);
при необходимости — в прокуратуру.
Если с Вас уже удерживали оплату, можно взыскать деньги обратно как неосновательное обогащение. Для этого направляется претензия, а при отсутствии ответа — подается иск мировому судье по месту жительства.
При необходимости могу составить требуемые документы.
Сергей, здравствуйте. Если договор с домофонной компанией вы не заключали, взимание платы является незаконным (ст. 421 и 779 ГК РФ). Направьте письменную претензию с требованием прекратить начисления и вернуть неправомерно удержанные суммы. Если реакции не последует — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании уплаченных средств. Желаю удачи в разрешении ситуации и восстановлении справедливости.