Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Chat Как мне вернуть средства?
Списали деньги за подписку rocket ai
После списания денег, в день по факту списания денег за подписку, я отменил её
После чего дополнительно написал им на почту
Пришел ответ:
«Здравствуйте!
Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом.
При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении)
Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились.
Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа).
С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».
12.11.2025 в 04:15 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет.
Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.11.2025 00:39.
С уважением,
Служба поддержки AIRocket.chat»
Как мне вернуть средства? Сервисом не пользовался
-Сервис не уведомил, что произойдет списание
Добрый день, Илья!
В вашей ситуации с нежелательным списанием средств за подписку Rocket AI можно предпринять следующие действия:
1. Правовая основа для возврата:
— Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
— Поскольку вы не пользовались сервисом, фактические расходы компании минимальны.
2. Порядок действий:
— Направьте письменную претензию в адрес компании с требованием возврата денежных средств. Укажите, что не пользовались сервисом, и что не были должным образом уведомлены о предстоящем списании.
— В претензии сошлитесь на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
— Установите разумный срок для ответа (10-14 дней).
3. Дополнительные аргументы:
— Отсутствие надлежащего уведомления о списании может рассматриваться как нарушение принципа добросовестности (ст. 1 ГК РФ).
— Автоматическое продление подписки без явного согласия может быть оспорено как навязывание дополнительных услуг (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Если компания откажет:
— Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
— Подайте заявление в банк о возврате средств (чарджбэк), указав, что услуга не была оказана должным образом.
— В крайнем случае, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Практика показывает, что многие компании идут навстречу потребителям при получении обоснованной претензии, особенно если услуга фактически не использовалась.
Удачи в делах!