Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если кратко: проходила ортодонтическое лечение с 2023 по 2025 год, после снятия(май 2025 г.) постоянные мышечные боли в лице, проблемы с дыханием
Добрый день, обращаюсь с такой проблемой.
Если кратко: проходила ортодонтическое лечение с 2023 по 2025 год, после снятия(май 2025 г.) постоянные мышечные боли в лице, проблемы с дыханием. Начала разбираться, что со мной - несколько специалистов сказали, что метод лечения был выбран некорректно(лечение с удалением премоляров), так как моя проблема была скелетная и решиться могла бы только ортогнатической операцией. Соответственно, все мои проблемы из-за того, что искусственно сократили размеры верхней челюсти.
Хотелось бы понять, как строить дальнейшие отношения с клиникой, как по мне - это некачественное лечение и денежные средства должны быть возвращены(как минимум), потому что мне потребуется последующее перелечивание, уже более дорогостоящее, так как надо будет восстанавливать удаленные зубы.
Добрый день, Анна!
В Вашей ситуации речь идет о возможном некачественном оказании медицинских услуг. Согласно законодательству РФ, Вы имеете следующие права:
1. По Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29) и Гражданскому кодексу РФ (ст. 723), при обнаружении недостатков оказанной услуги Вы вправе требовать:
— безвозмездного устранения недостатков;
— соответствующего уменьшения цены;
— возмещения понесенных расходов на устранение недостатков;
— полного возмещения убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги.
2. Согласно ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст. 98), медицинские организации несут ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью пациентов при оказании медицинской помощи.
Для защиты своих прав рекомендую:
1. Соберите медицинскую документацию:
— договор с клиникой;
— медицинскую карту;
— заключения других специалистов, подтверждающие некорректный метод лечения.
2. Направьте письменную претензию в клинику с изложением проблемы и требованием возврата денежных средств, а также компенсации расходов на дальнейшее лечение.
3. Если клиника откажет, Вы можете:
— обратиться в территориальный орган Росздравнадзора;
— подать жалобу в территориальный фонд ОМС (если лечение проводилось по полису);
— обратиться в суд с исковым заявлением.
Для усиления позиции целесообразно провести независимую медицинскую экспертизу, которая подтвердит некачественное оказание услуг и причинно-следственную связь между лечением и возникшими проблемами.
Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права (ст. 196 ГК РФ).
Удачи в делах!