Здравствуйте, озон банк заблокировал карту, все документы по операциям предоставили, карту так и не разблокировали, так еще и со своего телефона я не могу позвонить им, стоик блок, только с чужого

Здравствуйте.
Ситуация, которую Вы описываете, для Ozon Банка типичная. Блокировка карты после проверки операций сама по себе возможна, но банк обязан рассмотреть предоставленные Вами документы и дать чёткое решение. Он не имеет права держать карту заблокированной неопределённый срок и тем более ограничивать возможность связи с поддержкой с Вашего собственного номера — это нарушение Вашего права на доступ к информации о счёте.

Когда клиент направляет документы по операциям, банк обязан либо разблокировать карту, либо официально сообщить причину отказа. Простое «молчание» или игнорирование запросов — незаконно. Блокировка звонков с Вашего номера также недопустима, потому что банк обязан обеспечить возможность связи со службой поддержки для решения вопросов по Вашему счёту.

Лучше всего сейчас направить в Ozon Банк письменное обращение через сайт, чат или электронную почту, где потребовать сообщить статус проверки и дать официальный ответ, почему карта остаётся заблокированной. Письменные обращения банк обязан регистрировать и отвечать на них в установленный срок.

Если ответа не будет или он будет формальным, подайте жалобу в Банк России — это делается онлайн, и такие жалобы работают очень эффективно: банки обычно реагируют довольно быстро, когда вмешивается ЦБ. Если на карте есть деньги и банк их не выдаёт, можно направить требование о выдаче средств — банк обязан вернуть деньги при отсутствии ареста или иных ограничений.

Если нужно, могу составить для Вас текст обращения в банк или жалобы в Банк России.