Здравствуйте, мама живет в Луганской обл., г.Стаханов, ей дали квартиру еще при Украине, переселение с ветхого

Question

Здравствуйте, мама живет в Луганской обл. , г.Стаханов, ей дали квартиру еще при Украине , переселение с ветхого жилья, квартира государственная, жила она в другом месте, начинали понемногу делать в ней ремонт, меняли окна, двери, проводку, очищали от мусора, началась война в 14 году, вообще ее закрыли, всё перекрыли, газ, обрезали воду и уехали в Москву, мама потом вернулась, и проживала у моего мужа в квартире и живет по сей день, но как добросовестный гражданин платила за жилплощадь, в августе этого года сделали единую управляющую компанию вместо жека, пришла новая квитанция с долгом по квартире, и оказалось, что там долг по воде, которая вообще обрезана, в управляющей компании сказали заплатить по квитанции. Заплатила я, дочь, онлайн через сбербанк. Теперь оказалось, что я, оплатив квитанцию полностью, а не только квартплату, оплатив водоотведение, признала, оказывается долг по воде 13тыс., но они сделали перерасчет, и оказалось, что теперь долг по воде 38тыс.р. , которой в принципе нет в г.Стаханове, люди ее покупают и везет не всем, чтоб она шла из крана. Подскажите пожалуйста, что теперь делать маме, т.к. после озвучивания такого долга при отрезанной воде, у нее плохо стало со здоровьем. Куда обратиться?

Арсен Айрапетян · Answer

Здравствуйте. Ситуация очень неприятная, но решаемая. Вот что нужно делать. Первым делом необходимо подать в управляющую компанию официальное заявление с требованием предоставить детализированный расчет этого долга — за какие именно периоды и по каким тарифам он начислен. Одновременно потребуйте акт о том, что вода в квартире отключена и не была подключена все эти годы. Если в квартире стоят счетчики воды, это должно быть отражено в акте. УК обязана отреагировать на ваше заявление. Если УК откажется или проигнорирует вас, следующим шагом будет жалоба в Государственную жилищную инспекцию ЛНР (или надзорный орган, который действует в вашем регионе). В жалобе укажите, что долг начислен за услугу, которая фактически не предоставлялась, и приложите копию заявления в УК. Также можно написать жалобу в прокуратуру по факту незаконного начисления платежей. Оплата квитанции не является безусловным признанием долга, особенно если услуга не оказывалась. Главное — действовать через письменные обращения и собирать все документы и ответы.