Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У меня списались 17 ноября деньги по карте, подскажите пожалуйста как их можно вернуть
Здравствуйте! У меня списались 17 ноября деньги по карте, подскажите пожалуйста как их можно вернуть
- IMG_9844.jpeg
Добрый день, Стефания!
Для возврата денежных средств, списанных с вашей карты, необходимо действовать в зависимости от причины списания:
1. Если списание было несанкционированным (без вашего согласия):
— Немедленно обратитесь в банк по телефону горячей линии (обычно указан на обороте карты)
— Заблокируйте карту для предотвращения дальнейших списаний
— Подайте заявление о несогласии с операцией (можно через отделение банка или онлайн-банк)
— Срок рассмотрения заявления банком — до 30 дней для внутрироссийских операций и до 60 дней для трансграничных (ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»)
2. Если это была оплата товара/услуги, которые вы не получили:
— Обратитесь к продавцу/поставщику услуги с претензией
— При отказе продавца можно инициировать процедуру чарджбэк через банк (подать заявление о возврате средств)
3. Если это была подписка или регулярный платеж:
— Отключите подписку у поставщика услуг
— Обратитесь в банк с заявлением об отключении автоплатежа
Для подачи заявления в банк вам потребуются:
— Паспорт
— Реквизиты карты
— Детали операции (дата, сумма, получатель)
— Доказательства неправомерности списания (если имеются)
Обратите внимание, что по закону заявление о несанкционированной операции нужно подать в течение суток с момента получения уведомления о списании (п. 11 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»).
Удачи в делах!
Доброе утро. Обратившись к юристу, который поможет выяснить причину списания и обжаловать действия (бездействие) судебного исполнителя. Если нужна помощь, то пишите мне в чат...