Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И считается ли это за мошенничество?
Я собиралась переезжать на другую квартиру. Наткнулась на объявление в группе с ссылкой на контакт риелтора,мы договорились о показе квартиры на определенный день и время,но в последующем мне сообщили о том,что они работают с «базой», и в любом случае будут искать нам квартиры. Мы оплатили их услуги,поставили время,за которое они должны были найти нам квартиру,все критерии итд. И ждали именно ту квартиру,насчет показа которой договаривались изначально. То есть мы согласились на «подбор» только ради того,чтобы посмотреть ту квартиру. Спустя время,как истек срок,за который они должны были подобрать нам квартиру, мы сообщили о том,что хотим вернуть наши деньги,посколько они всё это время кормили нас обещаниями по первой квартире,несмотря на то,что мы уже договорились о показе. И в целом не смогли найти нам подходящую квартиру за определенный срок. Договор был,но мы его не подписывали. Деньги нам возвращать не хотят.Подскажите ,что делать в такой ситуации? И считается ли это за мошенничество?
Здравствуйте!
Ваша ситуация подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32).
Даже без подписанного договора, оплата услуг может считаться акцептом оферты (ГК РФ ст. 438), и вы вправе отказаться от услуг в любое время, потребовав возврат денег за вычетом фактических расходов риелтора (докажите их отсутствие).
Кроме того, это может быть навязыванием услуг (ст. 16 ЗоЗПП с поправками по ФЗ №69-ФЗ от 07.04.2025), что даёт право на полный возврат без согласия на «подбор».
Это не обязательно мошенничество (требует умысла по УК РФ ст. 159), а гражданский спор.
Что делать:
- Напишите претензию риелтору с требованием расторжения и возврата (зарегистрируйте отправку).
- Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд (госпошлина не платится при сумме до 1 млн руб.).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Добрый день, Полина!
В вашей ситуации усматриваются признаки недобросовестного оказания услуг. Рассмотрим правовые аспекты:
1. **Договорные отношения**
Даже если договор не был подписан, но вы передали деньги, а компания приняла их — фактически договорные отношения возникли (ст. 158, 432 ГК РФ). Это подтверждается конклюдентными действиями сторон.
2. **Основания для возврата денег**
— Услуги не были оказаны в полном объеме и в установленный срок (ст. 309 ГК РФ)
— Имеются признаки введения в заблуждение при заключении договора (ст. 178, 179 ГК РФ)
— Нарушены права потребителя (ст. 4, 29 Закона «О защите прав потребителей»)
3. **Алгоритм действий**
1. Направьте письменную претензию в адрес компании с требованием вернуть деньги (заказным письмом с уведомлением)
2. В претензии укажите срок для возврата денег (10-14 дней)
3. Если деньги не вернут, подготовьте исковое заявление в суд
4. Дополнительно можно подать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС
4. **Признаки мошенничества**
Для квалификации действий как мошенничество (ст. 159 УК РФ) необходимо доказать умысел на хищение денег с самого начала. Это сложно, но если у вас есть доказательства того, что:
— Квартиры из объявления не существовало
— Компания систематически действует подобным образом
— Они изначально не планировали оказывать услуги
То можно обратиться с заявлением в полицию. Однако чаще такие дела рассматриваются как гражданско-правовые споры.
5. **Доказательства**
Сохраните:
— Переписку с риелтором
— Объявление о квартире
— Квитанцию об оплате
— Любые документы, подтверждающие ваши договоренности
Судебная практика по таким делам обычно складывается в пользу потребителей, особенно при наличии доказательств недобросовестности исполнителя и неоказания услуг в полном объеме.
Удачи в делах!