Чем аргументировать при разговоре с УК?
УК сама снимает показания ИПУ по отоплению (их желание: Вы туда не лезьте , мы сами будем снимать показания). В мае месяца начислили сумму, чем была удивлена ,потому что прибор с февраля был выклчен с показателями 17.97 т.к. отоплением не пользовалась.Не люблю жару.И это видно по показаниям.В Июне ходила разбираться и УК не пожелала снять данную сумму.Хотя прекрасно понимала, что отоплением не пользовались.На мой вопрос- почему умолчали данный факт о неисправлности- пояснили, что не обязаны. Но если УК жителям сказала- что сама будет снимать, наверное она берет какие функции хотя бы предупредить , а не умалчивать факт.Думаю это не так трудно, хотя думаю она в этом заинтересованна т.к. у многих в доме годами есть неработающие ИПУ и они честно верять УК и им начисляют по завышенным тарифам. В июле прибор был отдан на замену батарейки. Сохранить предыдущие данные не удалось.Прибор с показаниями 0.46 был поставлен в июле.Сейчас в платежке по отоплению УК выставляет последние показания прибора 17.97 ( с февраля)и выствляет уже сумму в три раза больше чем за май. И о чудо-присылает уведомление о неработающем приборе!Хотя прибор рабочий с показаниями.Скажите правомерно ли данные начисления?. И есть же какое то время на исправление неисправности, хотя он вышел из строя в не отопительный сезон.Какие показатели должны быть в платежуи при неисправном ИПУ? И при моем предложении самой сдавать пказатели-УК отказалась, ссылаясь на то, что они сами будут это делать. А я должна проверять свои ИПУ.Ведь даже при моей проверки например 20 числа он может перестать работать в ночь на 21, а УК придет зафиксирует неработающий ИПУ , промолчит и выставит платежку....как это уже бывало. Чем аргументировать при разговоре с УК?
Добрый день! Благодарю за уточнение. Теперь ситуация стала еще более явной — УК действует абсолютно неправомерно и вводит вас в заблуждение.
Если вы не пользовались отоплением с февраля, и прибор был исправен, но просто выключен, то начисления должны быть либо нулевыми, либо минимальными (например, только за обслуживание системы). То, что вам в мае выставили крупную сумму без объяснений, а за предыдущие месяцы — мизерные и тоже нерасшифрованные платежи, является грубым нарушением. УК обязана предоставлять полную и прозрачную расшифровку каждого начисления: за какой период, по каким показаниям и на каком основании.
Ваши дальнейшие действия — направить в УК письменное требование о предоставлении детального, пошагового расчета всех начислений за отопление, начиная с февраля. Если они ссылаются на неисправность прибора в мае, требуйте предъявить акт о его поломке с указанием даты. Без этих документов их начисления незаконны. При отказе или неадекватном ответе следующей инстанцией будет жалоба в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Буду искренне благодарен, если вы сочтете мою консультацию полезной и оставите отзыв о моей работе. Ваше мнение очень важно для меня и помогает улучшать качество помощи. Желаю вам успешного разрешения этого спора!