Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплачивать счёт, так как пени будут начисляться?
Компания СДЭК Камчатский край, клиентский договор об оказании услуг по перевозки грузов. Я сделал запрос на забор груза, предоставил габариты груза, сделали расчёт 9500р. Я дал согласие по телефону, привезли,забрал посылку. Выставили счет 30500р. Аргументируют тем, что был перевес на какой-то там развилке у них, и изменились габариты груза. Они сами от моего имени, написали претензию и пришёл отказ. Какие дальнейшие мои действия подскажите пожалуйста. Оплачивать счёт, так как пени будут начисляться?
Добрый день, Сергей!
В вашей ситуации имеет место спор о стоимости услуг по договору перевозки груза. Разберем правовые аспекты:
1. Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям, включая цену услуги. Ваше согласие по телефону на сумму 9500 руб. является акцептом оферты.
2. По ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
3. Если в договоре с СДЭК есть пункт о возможности изменения стоимости при несоответствии фактических габаритов/веса заявленным, компания может иметь право на перерасчет. Однако:
— Разница между 9500 и 30500 руб. является существенной (более 300%)
— Компания должна была уведомить вас о несоответствии до оказания услуги
4. Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Рекомендуемые действия:
1. Запросите у СДЭК документальное подтверждение фактических габаритов/веса груза (акт взвешивания, фотофиксацию).
2. Направьте официальную претензию от своего имени (не ту, что составили они), указав на нарушение ваших прав как потребителя.
3. Если в договоре нет четкого пункта о возможности такого значительного изменения цены, вы вправе настаивать на первоначальной стоимости.
Что касается оплаты:
— Неоплата счета может привести к начислению пени и судебному взысканию.
— Вы можете оплатить первоначально согласованную сумму (9500 руб.), указав в назначении платежа, что оплата производится согласно первоначальной договоренности.
— Если решите оспаривать в суде, имейте в виду, что суд может обязать вас оплатить услугу по рыночной стоимости, если будет доказано, что вы указали неверные габариты.
Удачи в делах!
