Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатил комиссию риелтору за квартиру(12 тыс.), объявление сняли с публикации, по итогу заселения не было так
Оплатил комиссию риелтору за квартиру(12 тыс.) , объявление сняли с публикации, по итогу заселения не было так как были проблемы со стороны хозяина квартиры(резко прорвало канализационную трубу в день заселения) , все было в устной форме, в интернете, письменно ничего не заключалось, деньги не возвращают, есть ли возможность их вернуть? В квартиру в обещанную дату меня не заселили, покормили завтраками и всё.
Добрый день, Сергей!
В вашей ситуации есть правовые основания для возврата денежных средств, несмотря на отсутствие письменного договора.
Согласно ст. 779 ГК РФ, договор возмездного оказания услуг предполагает, что исполнитель (риелтор) обязуется оказать услуги, а заказчик — оплатить их. При этом по ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки не лишает ее юридической силы, но лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания при возникновении спора.
В вашем случае:
1. Факт оплаты комиссии (12 тыс. руб.) может быть подтвержден платежным документом.
2. По ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить услуги, которые фактически оказаны. Если услуга не оказана (заселение не произошло), вы вправе требовать возврата денег.
3. Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Алгоритм действий:
1. Направьте риелтору письменную претензию с требованием вернуть деньги (заказным письмом с уведомлением).
2. Если в течение 10 дней ответа не последует, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
3. При обращении в суд вам потребуются доказательства оплаты услуг и неисполнения обязательств со стороны риелтора.
В судебной практике подобные споры часто решаются в пользу потребителя, если есть доказательства оплаты и неоказания услуги, даже при отсутствии письменного договора.
Удачи в делах!