Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, Отп банк заблокировал мои денежные средства в размере 27000, дата блокировки 2.11.2025, в этот же день
Здравствуйте, Отп банк заблокировал мои денежные средства в размере 27000, дата блокировки 2.11.2025, в этот же день предоставила все документы для разблокировки счета, однако банк заблокировал мне доступ к чату, со своего номера дозвонится я не могу, тоже заблокировали, звоню с другого номера на горячую линию они очень грубо общаются, бездействуют, ссылаются что ничем помочь не могут, обращайтесь на почту, на почте отвечают раз в неделю чтобы ждите 5 дней и эти 5 дней длятся со 2 числа по сегодняшний день, это просто беспредел какой то никакой управы нет на этот банк, по отзывам у все одна и та же проблема в этом банке, блокируют деньги и всех игнорируют и не возвращают
Добрый день, Дарья!
По вашей ситуации с блокировкой денежных средств в ОТП Банке могу предоставить следующую информацию:
1. Правовое регулирование:
— Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» и ст. 858 ГК РФ, банк вправе приостановить операции по счету при наличии подозрений в нарушении законодательства о противодействии легализации доходов (115-ФЗ).
— Однако банк обязан уведомить клиента о блокировке и ее причинах.
2. Ваши действия:
— Направьте письменную претензию в банк заказным письмом с уведомлением о вручении с требованием разблокировать счет и вернуть денежные средства.
— Обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную на сайте cbr.ru.
— Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.
— Обратитесь к финансовому уполномоченному (если сумма требований не превышает 500 тыс. руб.).
3. Сроки рассмотрения:
— По закону о противодействии легализации доходов банк должен рассмотреть ваши документы в течение 7 рабочих дней.
— Если банк не разблокировал счет и не дал мотивированный отказ, это нарушение ваших прав.
4. Судебная защита:
— Если меры досудебного урегулирования не помогут, вы вправе обратиться в суд с иском о разблокировке счета и возмещении убытков.
— Срок исковой давности составляет 3 года.
Обратите внимание, что указанная вами дата блокировки (2.11.2025) находится в будущем, возможно, допущена опечатка. Это важно для правильного расчета сроков и определения ваших прав.
Удачи в делах!