Я почему-то думала что бесплатно и так было написано на главной странице

Добрый день, Елена!

Для предоставления точного ответа на Ваш вопрос необходима дополнительная информация о том, какой именно сервис или услуга оказались платными вопреки Вашим ожиданиям.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ, исполнитель обязан оказать услуги на условиях, согласованных с заказчиком. Если на главной странице сайта было указано, что услуга бесплатная, а с Вас впоследствии потребовали оплату, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, включая их стоимость.

Рекомендую:
1. Сделать скриншот страницы, где указано, что услуга бесплатная
2. Направить претензию в адрес компании с требованием вернуть денежные средства
3. При отказе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор

Для более конкретного ответа прошу уточнить, о каком именно сервисе идет речь и какие условия были указаны на сайте.

Удачи в делах!