Хотя ранее присылали и сейчас присылают квитанции на оплату жилья по электронной почте

Здравствуйте!

. Нормативная база

.1. Права членов кооператива / собственников на информацию

Жилищный кооператив — форма объединения граждан для управления домом (гл. 11 ЖК РФ). 
Для жилищно-строительных кооперативов ЖК РФ прямо устанавливает обязанность предоставлять документы членам кооператива:
ч. 2 ст. 123.1 ЖК РФ – кооператив по требованию члена обязан предоставить для ознакомления документы, предусмотренные Кодексом и уставом, в том числе с использованием информационных систем. 
Аналогично для жилищных (накопительных) кооперативов:
ст. 18 ФЗ от 30.12.2004 № 215-ФЗ и типовой устав (утв. ПП РФ № 558):

документы предоставляются для ознакомления в помещении правления;
по требованию члена кооператива правление обязано выдать копии документов, плата не может превышать затраты на изготовление. 

Для управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, ЖК действует Стандарт раскрытия информации (ПП РФ № 731):

обязаны раскрывать информацию о начислениях, задолженности, плате за ЖКУ в т.ч. в электронной форме – на сайте, в ГИС ЖКХ и т.п. 

Вывод:

у кооператива есть обязанность предоставлять документы и копии, но способ (лично/по почте/электронно) – по общему правилу определяется уставом и внутренними решениями. Базово – ознакомление в помещении правления, копии по запросу.

2. Форма 9 (адресная справка)

Сейчас регистрационный учёт ведёт МВД РФ, а справка о регистрации (бывшая «форма 9») – это документ органов регистрационного учёта / МФЦ / через «Госуслуги», а не управляющей организации. 
Экспертная позиция (АСАТО и др.):

формы 9/10/11 как обязательные федеральным законом не предусмотрены;
вместо них выдаются справки о регистрации по месту жительства / пребывания (формы 8 и 3);
УО/ТСЖ/ЖК не обязаны и часто не вправе официально выдавать форму 9, это их «добровольные» справки. 

.3. Выписка с лицевого счёта

Это сведения о начислениях и оплате ЖКУ – часть информации, которую:

кооператив обязан вести и отражать;
обязан раскрывать (ПП РФ № 731 – сведения о плате за содержание, ремонт, коммунальные услуги). 

Конкретный порядок выдачи выписок (лично, почтой, электронно) – как правило, закреплён в:

уставе ЖК;
решениях общего собрания;
договорах с членами/собственниками.

Федеральная норма, которая прямо бы обязывала ЖК высылать выписку по e-mail по первому требованию, отсутствует.

. Оценка правомерности их позиции

Разделим на две части.

1. По форме 9

Официально форма 9 – зона ответственности органов регистрационного учёта/МФЦ, а не ЖК. 
ЖК может (по привычке) выдавать «справку о зарегистрированных», но закон не обязывает его выдавать её, тем более по e-mail.

Следовательно:

требовать именно от ЖК выдать форму 9 по e-mail – юридически слабая позиция. Правильный адресат – МФЦ/«Госуслуги»/МВД.

.2. По выписке с лицевого счёта

Отказать вообще в выдаче выписки (никак и никогда) – нельзя.

Вы как собственник/член кооператива имеете право знать, какие начисления и оплаты проходят по вашему лицевому счёту, и получать копии документов (ст. 123.1 ЖК РФ, ст. 18 ФЗ № 215-ФЗ, ПП РФ № 731). 

Требовать именно личного присутствия – формально можно, если:

уставом кооператива не предусмотрено иное (например, направление документов на e-mail, дистанционный доступ и т.п.);
общий собрание не устанавливало обязанность правления предоставлять такие сведения в электронной форме.

Базовое правило (ст. 18 ФЗ № 215-ФЗ, ПП РФ № 558):

– ознакомление с документами в помещении правления;

– копии по требованию члена кооператива, но не сказано, что именно электронные.

То, что кооператив сейчас присылает квитанции и извещения по e-mail, – это их добровольный сервис или реализация требований по раскрытию информации, но не создаёт автоматической обязанности высылать по e-mail любые запрошенные справки.

Вывод:

требование «приходите лично» как способ организации выдачи в целом правомерно,
но неправомерно было бы:

вообще не выдавать выписку,
отказывать в выдаче по письменному запросу, направленному по почте,
отказывать вашему представителю с доверенностью.

. Что можно сделать по шагам

Шаг 1. Форма 9 (адресная справка)

Получить через:

МФЦ по месту нахождения квартиры;
либо через портал «Госуслуги» – услуга «Справка о регистрации (форма 9/о зарегистрированных)». 

УК/ЖК в этом вопросе лучше не трогать – они не являются основным органом, уполномоченным выдавать эти справки.

Шаг 2. Выписка с лицевого счёта

Посмотреть устав ЖК (там может быть указан порядок предоставления документов и возможность электронной формы).
Направить в правление письменное заявление (лучше заказным письмом с уведомлением или через канцелярию под подпись), где:

сослаться на:

ч. 2 ст. 123.1 ЖК РФ – обязанность кооператива предоставлять документы для ознакомления членам кооператива; 
ст. 18 ФЗ № 215-ФЗ / типовой устав (ПП РФ № 558) – обязанность выдать копии документов по требованию члена, плата не выше затрат; 
Стандарт раскрытия информации (ПП РФ № 731) – обязанность раскрывать сведения о начислениях и оплатах. 

попросить:

выдать выписку по лицевому счёту за 6 месяцев;
указать удобный для вас способ:
– либо забрать лично/через представителя,
– либо направить по почте (указать адрес),
– либо на e-mail (если вы хотите попробовать настаивать).

указать готовность оплатить стоимость изготовления копий (если предусмотрено уставом).

Если сами прийти не можете – оформить доверенность на родственника/представителя; кооператив не вправе игнорировать законного представителя.
Если правление вообще откажет выдавать выписку (даже при письменном запросе / через представителя):

жалоба в Госжилинспекцию субъекта РФ – на нарушение порядка предоставления информации собственнику и члену кооператива;
при необходимости – обращение в прокуратуру.

 Итог (кратко)

Форма 9:

юридически это зона ответственности органов регистрационного учёта/МФЦ/Госуслуг, а не ЖК;
требовать от кооператива выдать её по e-mail вы не можете – проще получить через МФЦ/Госуслуги.

Выписка с лицевого счёта:

как собственник/член ЖК вы имеете право её получить;
кооператив обязан предоставить документы и копии, но закон не обязывает его направлять их именно по e-mail, если это не закреплено в уставе/решениях общего собрания;
требование «только при личном присутствии» формально укладывается в общее правило (ознакомление в помещении правления),
но неправомерен будет полный отказ выдать выписку даже по письменному запросу/через представителя.

Практически:

форму 9 — через МФЦ/Госуслуги;
выписку — через письменное заявление в кооператив (с возможным последующим обращением в ГЖИ/прокуратуру, если откажут вообще).

Буду рада Вашей положительной оценке ответа (плюсику).

Если мои материалы вам полезны, Вы можете отблагодарить меня по ссылке m.pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4241969/

Спасибо за любую поддержку!

С уважением,

Набатова Екатерина