Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста как мне можно у них узнать информацию?
Уважаемые юристы, добрый день!
Подскажите пожалуйста, я хотела узнать сумму задолженности по давно просуженному кредиту оформленному в 2019 году моей матери, и по возможности оплатить его. Позвонила в банк (УБРиР), в предоставлении информации мне отказали как третьему лицу. Сказали, чтобы мать звонила лично. Звонить лично она не может из за плохого самочувствия. Так же и оформять какие либо доверенности тоже пока никак. Разве банк адекватно поступает отказываясь от моих возможностей?
Подскажите пожалуйста как мне можно у них узнать информацию?
Добрый день, Елена!
Банк действует в соответствии с законодательством, отказывая вам в предоставлении информации о кредите вашей матери. Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» (ст. 26) и Федеральному закону «О персональных данных» (ст. 7), информация о счетах, вкладах и операциях клиентов является банковской тайной и может быть предоставлена только самому клиенту или его законному представителю.
Варианты решения вашей ситуации:
1. Оформление нотариальной доверенности от матери на вас с правом получения информации о кредитах и совершения платежей. Если мать не может посетить нотариуса, возможен вызов нотариуса на дом (платная услуга).
2. Если состояние здоровья матери не позволяет оформить доверенность, можно рассмотреть вопрос об установлении опеки/попечительства через суд, но это длительный процесс.
3. Практический вариант: организовать телефонный разговор с банком таким образом, чтобы мать могла подтвердить свою личность (назвать паспортные данные, кодовое слово и т.д.), а затем передать трубку вам для дальнейшего общения с сотрудником банка.
4. Если у вас есть доступ к личному кабинету матери на сайте банка или в мобильном приложении (с её согласия), вы можете получить информацию о задолженности там.
Обратите внимание, что банк не может принять платеж от вас в счет погашения кредита матери без идентификации плательщика и назначения платежа. Однако технически вы можете совершить платеж, правильно указав все реквизиты и данные заемщика в назначении платежа.
Удачи в делах!