Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту?
Добрый день! У меня заблокировали карту и доступ в мобильное приложение банка по 115 ФЗ. В Июне 2025 года я снимала и клала более 100 000 рублей в сутки через банкомат и соответственно превысила лимиты, я не знала что так нельзя делать, с целью обменять 5 000 купюры образца 1997 года на образец 2023 года. Денежные средства принадлежат моей родной бабушке она копила их на похороны, просто испугалась что старые деньги будут недействительны и попросила меня их обменять на новые. Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту? Банку пояснение ситуации я предоставила, он ответил что не может разблокировать карту и восстановить доступ
Добрый день, Елена!
В Вашей ситуации блокировка произошла на основании Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк обязан выявлять и блокировать подозрительные операции, в том числе дробление крупных сумм на мелкие.
Для разблокировки карты и восстановления доступа к мобильному приложению рекомендую:
1. Направить в банк официальное заявление о реабилитации клиента с приложением документов, подтверждающих законность происхождения денежных средств (ст. 7 ФЗ-115). Это могут быть:
— Документы, подтверждающие родственные отношения с бабушкой
— Пояснения от бабушки о происхождении средств (пенсия, сбережения)
— Документы о получении бабушкой пенсии/иных доходов
2. Если банк отказывает в разблокировке, обратитесь с жалобой в:
— Центральный Банк РФ через интернет-приемную
— Роспотребнадзор
— Межведомственную комиссию при ЦБ РФ (ст. 7.8 ФЗ-115)
3. Обратите внимание, что в Вашем вопросе указана дата «Июнь 2025 года», что является будущим периодом. Возможно, это опечатка. Если блокировка произошла недавно, то срок обжалования в Межведомственную комиссию составляет не более 1 года с момента отказа банка (п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115).
4. Важно: банкноты образца 1997 года остаются законным платежным средством и обмену не подлежат, поэтому операции по «обмену» старых купюр на новые через снятие и внесение наличных могли быть расценены как подозрительные.
Удачи в делах!