Подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день, Напарьина Ирина Ивановна!

Из вашего обращения я понимаю, что произошла следующая ситуация:
1. На ваше имя был оформлен займ без вашего ведома
2. Вы подали заявление в полицию о мошенничестве
3. Ваши счета были арестованы
4. Займ был погашен (предположительно, с ваших арестованных счетов)
5. Коллекторы признали ошибку

Ваши действия должны быть следующими:

1. **Сохраните все доказательства** — заявление в полицию, ответы коллекторов, выписки по счетам, подтверждение погашения займа.

2. **Обратитесь в МФО/банк, выдавший займ** с письменной претензией о возврате денежных средств, указав, что займ был оформлен мошенническим путем, о чем свидетельствует заявление в полицию. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. **Подайте заявление в Центральный Банк РФ** через интернет-приемную на сайте cbr.ru. ЦБ осуществляет надзор за финансовыми организациями и может применить к нарушителям меры воздействия.

4. **Обратитесь в Роспотребнадзор** с жалобой на нарушение прав потребителя финансовых услуг.

5. **Если в течение 30 дней** не получите удовлетворительного ответа от финансовой организации, подайте исковое заявление в суд о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).

6. **Следите за ходом рассмотрения заявления в полиции**. Если будет возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество), вы можете быть признаны потерпевшей и заявить гражданский иск в рамках уголовного дела.

7. **Проверьте свою кредитную историю** через бюро кредитных историй и подайте заявление об исправлении недостоверных сведений.

Что касается блокировки карты — это правильный шаг для предотвращения дальнейших мошеннических действий. Однако для возврата уже списанных средств необходимо предпринять вышеуказанные меры.

Удачи в делах!