Добрый вечер, у меня такой вопрос по детским выплотам детям от 3 до 18 лет.мне перестали платить детское

Добрый вечер,у меня такой вопрос по детским выплотам детям от 3 до 18 лет.мне перестали платить детское пособие с апреля месяца так как мой муж подписал контракт ,до контракта его призвали по мобилизаци,.я обращалась в ПФР но постоянно приходит отказ,я звонила и на горячую линию мне говорят что положено ,но как подам мне всегда отказ.