У сына украли или потеряли воинский билет в военной части 91711

Добрый день. У сына украли или потеряли воинский билет в военной части 91711. Выдали справку но военкомат г. Люберцы отказывается данную справку принимать так как нет подписей и печатей, а так же нет объяснительной почему был утерян воинский билет. Не ставит на учет. Отправляет ехать в часть, а это Богучары очень далеко. При том воинский билет потеряли в кабинете выдачи воинских билетов в части 91711. Как быть в данному случаи? Куда обращаться?