Здравствуйте, Сергей.
Действительно, заемщик по потребительскому кредиту, вправе оплатить долг — полностью или в части. Однако, в этом случае, заёмщику необходимо соблюсти требования части 4 статьи 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ,
Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
После полной оплаты задолженности, Вы, как заемщик вправе обратиться в банк, с требованием о перерасчете предусмотренных кредитным договором, процентов. Об указал Верховный Суд России, в Определении СК по гражданским делам ВС РФ от 1 марта 2016 г. N 51-КГ15-14,
Кроме того, в случае реализации лицом своего права на досрочное исполнение кредитного договора заемщик вправе потребовать перерасчета предусмотренных кредитным договором процентов, уплаченных им за период, в течение которого пользование денежными средствами уже прекратилось, и возврата их части, если таковая будет установлена.
Поэтому, после полной досрочной оплаты долга, обратитесь в банк с письменным обращением, о перерасчёте и возврате переплаченных процентов. В силу статьи 30.1 Закона «О банках и банковской деятельности», банк обязан предоставить письменный ответ на обращение — в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.