8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Позвонили и представились оператором сотовой связи. Сказали, что нужно восстановить номер телефона, т.к. он не мой и нужно подтвердить, что пользуюсь им я, потому что в таком случае её могут заблокировать. Попросили сказать номера документов СНИЛСА или ИНН. Я совсем не подумала и назвала СНИЛС и всё. Через какое-то время звонят и говорят, что в мои госуслуги пытались зайти с незнакомого устройства,то что все мои данные были оттуда сохранены и могут в дальнейшем использоваться для разных мошенчиских схем. В моменте разговора пришло сообщение, что было обнаружено создание ЭП (госключа) на меня.

Мне стали говорить, что в моём случае идти в полицию бесполезно, ведь это не даст какого-то результата, ведь я сама сказала свои данные. И сказали, что направят заявление в департамент финансового контроля, чтобы специалист со мной связался.

Меня направили и я уже связалась со специалистом в телеграмме. Он попросил записать видео кружок, что я соглашаюсь со всех их правилами. Сказал, что нельзя рассказывать 3-м лицам (родным, друзьям и т.д)

Потом у нас прошла какая-то конференция, на которой он мне рассказывал, что вообще может произойти, если не защитить мои данные.

Что мне делать в такой ситуации?

Я сама заходила на госуслуги и не видела оповещений, что в мою учётную запись кто-то пытался войти.

Показать полностью
  • Screenshot_20251209_055131_com_google_android_apps_messaging_MainActivity
    .jpg
, Дарья, г. Москва
Елена Жиеру
Елена Жиеру
Юрист, г. Белогорск

Здравствуйте, это мошенники. Вам необходимо заблокировать всю переписку с ними и номер телефона с которого вам звонят, невозможно взломать лк госуслуг зная лишь снилс, необходимо знать еще и пароль. 

Если мошенники все-таки получили доступ к вашим Госуслугам, Не сообщайте пароли и коды из смс.
Операторы службы поддержки Госуслуг никогда не запрашивают пароли, коды из смс и ответы на контрольный вопрос. Если вам позвонили от имени Госуслуг и спросили эти данные, не сообщайте их — вам позвонили мошенники.

Если уже сообщили пароль или код из смс мошенникам
Сразу положите трубку
Зафиксируйте время звонка и номер телефона мошенника. Эти данные могут потребоваться для заявления в полицию и сообщения о подозрительном звонке
Восстановите доступ к Госуслугам, следуя инструкции на портале

Обязательно написать заявление в полицию — в нём нужно указать время взлома, признаки подозрительных действий и какие именно операции были совершены без участия владельца аккаунта. 
Обратиться в МВД — это можно сделать через электронную приёмную на сайте МВД или в отделении полиции по месту жительства. В заявлении можно указать, например, время взлома, чужие контактные данные, которые были указаны в личном кабинете. 
Важно: подать заявление в МВД нужно, даже если в кредитной истории нет неизвестных заявок — мошенники могут использовать данные позже, если у них останется доступ к учётной записи на «Госуслугах». 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Как действовать в такой ситуации?
Добрый день. В июле 2022 года получил участок площадью 44 сотки по программе Дальневосточный гектар, зарегистрирован договор безвозмездного пользования на 5 лет (договор зарегистрирован в Росреестре). При подаче документов на программу, администрация Надежденска (Приморский край) вынесла положительное решение и началось формление. На момент оформления не было ни каких факторов мешающих оформлению нового участка. Сейчас другое лицо подало иск с требованием аннулировать мой участок. Суть иска следующая, лицу было выделен участок 15 соток (так понимаю по программе для многдетных семей), есть распоряжение администрации района, датированное весной 2021 года, по которому им выделялся участок с конкретным кадастровым номером. На тот момент участок имел статус временный (был сформирован в 2013 году). В апреле 2022 года, данный участок поменял статус с временного на архивный, согласно закона. Согласно закона 1 марта 2022 года все участки с таким статусом стали архивными. В срок с момента получения распоряжения и до смены статуса участком, люди не успели оформить право собственности на него, ссылаясь, что один из детей отстутсвовал до середины 2023 года. Так понимаю для формления участка требовалось присутствие всех членов семьи (у каждого 1/5 доля). Насколько понимаю препятствий для подачи на регистрацию права у них не было. 3 детей были не совершеннолетними (у старшего исполнялось 18 лет в декабре 2021 года) все действия могли выполнить родители и ссылаться на то что ребенок отсутствовал глупо, по крайней мере до конца 2021 года. На регистрацию права они подали первый раз 22 сентября 2025 года. На основании распоряжения они хотят оспорить формирование моего участка, требуют от администрации сформировать участок с теми же границами и передать его на основании старого распоряжения внеся изменения, изменив кадастровый номер. В иске они так же настаивают что с даты постановления, т.е. 23.04.2021 они являлись собственниками участка, сменившего статус на архивный. Но насколько понимаю право у нас вроде подтверждается регистрацией права в Россреестре. Распоряжение администрации не является правоустанавливающим документом. Как действовать в такой ситуации? Получая участок, у нас не было информации что могут возникнуть такие проблемы, или что на месте нового участка есть архивные участки.
, вопрос №4851091, Александр, г. Москва
Недвижимость
1, сильно пострадала, кв 2 наполовину, мы пришли в жилищный сервиз и спросили что делать в таком случае, нам
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации: в октябре 2025 года мы собственники трехквартирного деревянного дома наняли специалиста из проектной организации для проведения экспертизы о признании жилого дома аварийным, дом 1939 года постройки, заявление в жилищный сервис мы еще не писали так как ждали заключения экспертизы , но в этот промежуток времени в доме произошел пожар в кВ. - 1 , сильно пострадала, кв 2 наполовину, мы пришли в жилищный сервиз и спросили что делать в таком случае, нам сказали что так как дом наполовину сгорел вы не сможете признать его аварийным и не подходите под программу расселения из аварийного жилья , но экспертиза у нас сейчас в процессе работы получается она сделана до пожара , подскажите имеет ли смысл ее делать и подавать заявления о признании дома аварийным? В жил сервисе сказали делайте и потом мы приедем и сделаем свою экспертизу своей комиссией .
, вопрос №4850622, Снежана, г. Хабаровск
Банкротство
Что мне делать в такой ситуации, есть ли выход?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста буду проходить процедуру банкротства 26 февраля, в субботу получаю письмо от натариуса о взыскании задолженности. И сегодня была попытка списывания всех средств с карты. Что мне делать в такой ситуации, есть ли выход? Законно ли это было со стороны банка, зная что я буду проходить процедуру банкротства
, вопрос №4850496, Игорь, г. Москва
Уголовное право
Подскажите что делать в такой ситуации?
Здравствуйте. Бывший муж безвести пропавший на сво. По документам в свидетельстве о рождении он записан отцом . Ребенок ему не родной . но рожден в браке . Мама погибшего сына хочет подать в суд что бы лишить ее выплат и аннулировать отцовство . Подскажите что делать в такой ситуации?
, вопрос №4850453, Татьяна, г. Братск
Дата обновления страницы 09.12.2025