Допустим просто ошибся человек?

Здравствуйте!

 Нет, притворяться «дурачком» и говорить «не знаю» — самый плохой вариант, который с высокой вероятностью приведет к блокировке карты и внесению вас в «черный список» банка. Это вызовет еще больше подозрений.

Почему нельзя делать вид, что вы не знаете?
Банк обязан проверять подозрительные операции (ФЗ-115 «О противодействии легализации доходов...»). Перевод от онлайн-казино — это один из самых типичных и рискованных с точки зрения банка платежей. Он проверяется автоматически.
«Не знаю» — это красный флаг. Для банка это означает одно из двух:

Вы не контролируете свой счет (например, передали его мошенникам для обналичивания), что является нарушением договора.
Вы скрываете истинный источник, который может быть связан с преступной деятельностью.
И то, и другое — веское основание для блокировки.
Банк видит все. Он видит отправителя платежа — название или реквизиты онлайн-казино (вроде «PAYMENT FOR GAMBLING»). Обмануть его здесь невозможно.
Что делать? Правильный алгоритм действий.
Ваша главная задача — не врать, а объяснить происхождение денег в рамках закона, сняв с банка подозрения в отмывании преступных доходов.

Шаг 1: Не паниковать и ждать. Банк сам свяжется с вами (по телефону, в смс или в приложении) и спросит о происхождении средств. Не игнорируйте эти запросы.

Шаг 2: Дать правдивое, но «законопослушное» объяснение. Когда спросят, нужно ответить примерно следующее:

«Деньги поступили в качестве выигрыша в азартной игре в международной онлайн-игре [название игры, если это был игровой клиент, а не прямо казино] / на интернет-платформе развлекательного характера.  Это был единичный случай, средства не связаны с какой-либо незаконной деятельностью.»

Что дает эта формулировка:

Вы признаете факт, который банк и так видит.
Вы показываете, что это не систематическая деятельность (не обналичивание, не схема).
Вы снимаете с банка ответственность, указывая, что это ваша личная ошибка, а не его недоработка.
Шаг 3: Быть готовым к последствиям.

Самый вероятный позитивный исход: Банк, получив объяснение, пропустит платеж, но может сделать вам предупреждение или ограничить некоторые операции.
Нейтральный исход: Банк может вернуть деньги отправителю (казино). В этом случае вы их просто не получите.
Негативный исход: Банк может расторгнуть договор и заблокировать карту, посчитав вас «рисковым» клиентом. Вас могут внести в черный список (например, в «Черную кассу» ВТБ), что затруднит открытие счета в других банках.

Здравствуйте, Роман.

Нет, так не получится сделать. Такие действия могут быть расценено банком как попытка скрыть информацию и, может привести к внесению в черный список у банков.

Банк ВТБ как и остальные банки действует в рамках Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», который обязывает его проверять подозрительные операции. Переводы от онлайн-казино, особенно на счет несовершеннолетнего, попадают под пристальное внимание. 

Вам необходимо самостоятельно или, что лучше, с одним из родителей/законным представителем, обратиться в банк ВТБ и узнать, какие именно документы требуются для подтверждения операции. Лучше для вас честно сообщить, что это выигрыш в онлайн-казино. Банк имеет право запрашивать информацию о происхождении средств.
Подготовить подтверждающие документы: Предоставить банку все имеющиеся подтверждения: скриншоты выигрыша, историю транзакций в личном кабинете казино, любые другие данные, которые могут подтвердить факт и сумму выигрыша.

Учитывая ваш возраст (17 лет), многие операции с вашим счетом, особенно связанные с предоставлением объяснений и документов, могут потребовать участия или согласия ваших родителей/законных представителей. Привлечение родителей поможет банку убедиться в прозрачности ситуации. 

Есть высокая вероятность, что карта или счет будут заблокированы до выяснения обстоятельств. Это стандартная процедура у банков.
Отказ в дальнейшем обслуживании: Банк может принять решение о прекращении с вами отношений после предоставления объяснений, если сочтет операции высокорисковыми.

Вам следует в любом случае сотрудничать с банком, предоставить правдивую информацию и действовать совместно с родителями, чтобы минимизировать негативные последствия, такие как длительная блокировка счета или внесение в «черный список».