Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала у компании в телкграмм персонализированную книгу, внесла предоплату 4000, они отправили мне пдф файл на согласование, после внесла еще 4000
Добрый вечер, столкнулась с такой ситуацией. Заказала у компании в телкграмм персонализированную книгу , внесла предоплату 4000 , они отправили мне пдф файл на согласование, после внесла еще 4000. Потом они скзаали что книга идет на печать . Якобы 10 дней. После этого пропали , больше месяца игнорируют мои сообщения, публикуя в своей группе отзыва счастливых обладателей. Таких обманутых очень много , в телеграмме им в комментариях пишут , они чистят все . Подскажите пожалуйста что делать .
Здравствуйте.
Что за компания, что за книга? В каком смысле заказали? Вы компанию проверяли?
Добрый день.
Какая компания?
Наша или зарубежная.
Российские компании регистрируются в налоговой.
Можно проверить это.
Согласно ст. 23.1 закона о защите прав потребителей.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
тут либо гражданско правовые отношения, регулируемые законом о защите прав потребителей либо состав преступления.
Можно проверить выше по названию / ИНН / ОГРН.
Они должны быть в свободном доступе.
Ниже рассмотрим оба варианта.
Можно обратиться в полицию.
Что касается процессуальных моментов.
Заявление обязаны принять и зарегистрировать.
По номеру КУСП можно отследить движение материала
Срок проверки материала составляет 3 суток. Продлен он может быть до 10 и 30суток, о чем выносятся отдельные постановления, в которых должно прописываться в связи с чем срок необходимо продлить.
По окончанию проверки принимается решение.
Это оформляется постановлением о возбуждении либо об отказе в возбуждении уголовного дела.
Вас должны опросить. В случаи возбуждения дела допросить как потерпевшего, вынести постановление о признании потерпевшим
ст. 42 УПК РФ.
Помимо все прочего вы, имеете право получать на руки постановление о возбуждении уголовного дела о признании вас потерпевшим, о приостановлении предварительного следствия и иные документы затрагивающие их интересы.
Более подробно об этом в ч. 13. ст. 42 УПК РФ.
И гражданским истцом.
Это регламентируется ст. 44 УПК РФ.
Если конкретному лицу предъявили обвинение, дело направляют в прокуратуру для проверки законности а потом в суд для рассмотрения.
Это процедура вкратце.
Что касается бездействия или вынесения неправомерного решения.
Его можете обжаловать
В прокуратуру
УПК РФ Статья 124. Порядок рассмотрения жалобы прокурором, руководителем следственного органа
1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.
2. По результатам рассмотрения жалобы прокурор, руководитель следственного органа выносит постановление о полном или частичном удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
В суд.
УПК РФ Статья 125. Судебный порядок рассмотрения жалоб
1. Постановления органа дознания, дознавателя, следователя, руководителя следственного органа об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, а равно иные действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд по месту совершения деяния, содержащего признаки преступления.
Пока вы просто заявитель, то ваше оружие это жалобы, обращение, личное посещение вышестоящего руководства (Руководства ГУВД, Прокуратуры района и области)
Графики приема вы можете узнать на официальном сайте.
Жалобу можно направить на официальный сайт либо почтой либо лично Лучше все делать лично. Так больше шансов быть услышанным. Пишите в свободной форме в виде рассказа с указанием дат, время. Каждое слово подкрепите доказательством, при наличии.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте продавца
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Можно требовать компенсацию морального вреда и возможно неустойку в размере 0.5 % за каждый день просрочки
Здравствуйте, Екатерина!
В данном случае очень похоже на мошенничество (ст. 159 УК РФ).
Поэтому Вам надо обратиться с заявлением в полицию.
И медлить не стоит.
Порядок подачи следующий.
Заявление может быть подано как письменно, так и устно.
Лучше делать это письменно — подробно описать что произошло с указанием всех значимых обстоятельств и имеющихся контактных данных. Чем понятнее и подробнее напишите, тем проще будет провести по нему проверку.
Вопросы проведения проверки по заявлению о преступлении регулируются ст.144 УПК РФ.
При этом, в органах МВД действует инструкция, утверждённая приказом Министра внутренних дел Российской Федерации от 29.08.2014 № 736.
Эта инструкция подробно описывает действия, которые должны быть совершены сотрудником, принимающим заявление.
В частности, после того как письменное заявление будет принято и зарегистрировано Вам должны дать талон-уведомление, в котором будет указан номер КУСП, дата приемки, кто принял, ФИО, подпись.
Если проверку по заявлению по каким-то причинам не будут проводить, то можно обратиться с жалобой в прокуратуру. В жалобе сослаться на номер и дату талона, который Вам выдали.
Жалоба подается согласно ст.124 УПК РФ.
Кроме того, если есть и другие обманутые, то можно сагитировать их для того чтобы они тоже подали такое же заявление.
Чем больше будет заявлений, тем это больше привлечет внимания.
Пусть полиция занимается ими.
Здравствуйте!
Сейчас очень много мошенников в Интернете, в том числе в телеграмм. Вы имеете право подать заявление в полицию. В действиях неустановленных лиц содержатся признаки состава преступления, предусмотренного
УК РФ Статья 159. Мошенничество.
Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ, заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону), письменно, или через сайт МВД.
Дежурный обязан его зарегистрировать. В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо отказать в возбуждении уголовного дела.
Однако часто установить личности преступников не представляется возможным, т.к. они проживают за рубежом.
Сможете ли Вы вернуть деньги через иск в суд предсказать не возможно. Часто вернуть деньги не возможно.
Здравствуйте, в действиях данной компании усматриваются признаки мошенничества, скорее всего книгу вы уже не получите. Вам нужно обратиться в полицию и написать заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ) Желательно, чтобы другие обманутые люди также написали заявление по факту мошенничества, если у вас есть какая то связь с кем то из также обманутых людей. Так будет больше шансов, что вообще возбудят уголовное дело, если будет не одно такое заявление. К заявлению нужно будет приложить скриншоты переписок с представителем данной компании, также приобщить чеки о переводе денежных средств.
Предположу, что никакой компании там нет, и Вы просто нашли кого-то в ТГ и поддались на рекламу и предложение, которео Вам показалось приемлемым. Компанию не проверяли, договор не заключали.
В этом случае надо понимать, как именно Вы перечисляли деньги и кому. Если Вы готовы биться за свои 8 т.р. Вы должны понимать, что Вам придется потратить много времени и денег на то, чтобы их вернуть. Как вариант, Вы можете обратиться в полицию с заявлением о совершении в отношении Вас мошеннических действий (ст. 159 УК РФ), изложить ситуацию и надеяться, что полиция выявит мошенников, если они находятся на территории РФ и заведет уголовное дело.