Я снова к ней стала приставать: - Может вы мне выпрямите зубы?

Question

Здравствуйте, уважаемый юристы. Вопрос по медицинской части. В брекетах хожу два с половиной года была НЕ большая скученность зубов, глубокий прикус, Здоровый нижнечелюстной сустав , при улыбке десну Не видно , на нижней челюсти нет шестёрки с одной стороны и шестёрки , семёрки ,восьмёрки с другой. В первый год лечения верхние резцы единички один другого был длиннее почти на миллиметр Я попросила ортодонта сделать одной длины их - переклеить брекеты ,она долго сопротивлялась говорила, что это никто не заметит ,но в итоге переклеила. И о чудо зубы стали одной длины ! В первый год лечения зубы раздвигают что между ними появляется щели в 1 мм Я в панике прибежала к своему ортодонту спросить нормально ли это на её защиту вышел второй доктор здоровый мужчина расправив плечи чуть ли не сжав кулаки , как будто он собрался со мной драться на разборки вышел не помню возможно что-то спросил .Моя доктор объяснила ,что так всё и должно быть. Ну я ушла. На второй год лечения заметила ,что нижние зубы единичка двойка и тройка с одной стороны кривоватые, просилы переклеить Она сказала ,что идеального ничего быть не может и если она будет переклеивать будет только хуже! - целый год её просила ! Решила сходить на бесплатную консультацию в другую клинику и случайно попала к мужчине ортодонту который оказывается в соседнем кресле принимает который вышел со мной в прошлый раз на разборки. Посмотрев коты он объяснил мне что зубы выровнять нельзя , а то корни соединятся (позже я поняла что это какой-то бред и была у других ортодонтов на консультации ,они сказали ну конечно зубы нужно выровнять - переклеить брекеты) . Придя на приём своему ортодонту,(после беспл.конс.) села на кресло, не успела ничего сказать, как этот мужчина (орт.прмнимающий соседн.кресле)начал ей орать: - "Она ко мне приходила, я ей всё сказал...!!" и перечислил номера зубов и , что я у него спрашивала. Моему лечащему врачу это очень не понравилось судя по выражению лица. Мне даже слово не дали вставить и задать вопросы, она меня вообще слушать не стала поковырялась во рту и отпустила. Орал этот мужчина ортодонт по-хамски как на базаре ! После стянула она мне все зубы леской, чтобы они сблизились . Зубы кривоватые были сверху и снизу на первый взгляд может это и не очень заметно ( позже на консультации у другого ортодонта я узнала - кривые зубы двигать нельзя ,то есть стягивать их леской ,чтобы они плотно были друг другу ) Мне нужно было тянуть одну шестёрку вверх винтами моя доктор дала мне адрес частной клиники и сказала что два винта будут стоить 30.000 а рядом женщина ортодонт её поправила не 30, а 20.000 р..( я самостоятельно пыталась найти клинику где мне за 20.000 вкрутят два микровинта , а не за 30 , (но чтобы попасть на эту консультацию Надо перед этим ещё двух специалистов посетить ) не нашла ,так как боялась некачественной установки , в этих винтах я абсолютно ничего не понимаю) . Установили винты , моя доктор надела мне пластиковые цепочки , чтобы поднимать зуб вверх. Я снова к ней стала приставать: - "Может вы мне выпрямите зубы?", она ещё разпереклеила мне верхние единички, тобы они вертикально встали , но они спустя время стали ещё кривее, чем были. Нижние переклеивать она отказывается ,т.к."всё хорошо"и"идеально ничего быть не может". Ответила - пока шестёрка вверх винтами тянется ничего она делать не будет(выравнивать зубы) . также сказала выдернуть восьмёрки. Назначила мне ношение резиночек которые цепляются за верхнюю и нижнюю челюсть ( эластики ) в первый месяц в начале их ношения у меня сильно началась щёлкать челюсть и хрустеть возле ушей Я два раза к ней прибегала без записи на приём - срочно ,но она от меня отмахнулась , наконец-то наступил приём Я ей сказала ,что сильно щёлкает челюсть (я прекратила носить эластики) она не обратила внимания на мою жалобу посчитав это несущественным и выписала мне новый пакет резинок за что я пошла и заплатила . Я снова начала носить - второй месяц эти резинки через 5 дня снова начала сильно щёлкать челюсть и я перестала их носить. Стала ходить по консультациям к другим ортодонтам искала гнатолога. Заметила что появилась десневая улыбка - 2мм.. была на приёмного специалиста которая преподаёт студентам кандидат в доктора наук Она составила мне новый план лечения без эластиков и сказала выдернуть восьмёрки я сказала что не хочу выдёргивать Она предложила тогда их тянуть( на нижней челюсти нет шестёрки семёрка и восьмёрка наклонились в сторону шестёрки чтобы выпрямить Семёрку нужно выдернуть восьмёрку) моя ортодонт не умеет тянуть эти зубы. Я ходила К заведующей устроила скандал жаловалась на свою доктор и мы решили договориться что я выдерну восьмёрку и продолжил у неё лечение по новому плану. Посетив двух хирургов Они сказали что они отказались выдёргивать восьмёрку так как челюсть будет опираться всего на один зуб(7) и в дальнейшем если тянуть эту Семёрку она вообще может ослабнуть и выпасть поэтому здоровую хорошую восьмёрку лучше оставить. В итоге 7 месяцев я не посещала своего доктора так как она отказалась меня лечить и ждёт когда я выдернул восьмёрку. Месяц назад У меня сильно стали болеть зубы резцы верхние и нижние аж до корней (стянутые лескойуже около года) , появились белые пятна на верхних единичках и сильная чувствительность зубов как от кислого или холодного аж по ночам просыпаюсь . Записалась к своей врачихе на приём она на словах мне посоветовала купить зубную пасту для чувствительных зубов ,и вызвала и на приём другую заведующую которая всё время приёма меня отчитывала оказывая психологическое давление ,объясняя ,что нужно слушаться врача и что когда шейка бедра щёлкает или колени мы не замечаем , а когда челюсть щёлкать начала я сразу заметила! В итоге моя доктор даже не заглянула мне в рот посмотреть, что сейчас у меня там происходит. Вечером у меня с винтов оторвались цепочки пластиковые и через 2 дня снова стали сильно болеть зубы. На данный момент потрескались Верхние зубы, появились на них белые пятна начальная стадия кариеса (хотя зубы всегда очень тщательно чищу) появилась зубная боль вплоть до корней в верхних и нижних резцах которые стянуты леской ,чтобы сблизить их. Чувствуб передние зубы начали разрушаться с верхнего резца единички выпал кусочек зуба (крупица), потрескались. Консультируясь у других ортодонтов Они сказали, что в принципе лечение идёт неплохо но они бы переклеили брекеты чтобы зубы были ровные и лучше долечиться у своего ортодонта. Когда я обратилась к заведующей с жалобой устной и принесла новый план лечения без резинок моя ортодонт ещё раз сделала фото протокол Челюсти зубов в разном ракурсе себе для защиты в суде так как я запросила копии документов. Поэтому на последнюю консультацию, чтобы не менять картину фото протокола или из принципа она вызвала заведующую ! Прохожу я лечение в обычной зубной поликлинике . С одной стороны нижний челюсти у меня нет коренных зубов, а а с другой стороны нижней челюсти семёрка восьмёрка которыми я жую. Какие способы есть решения моей проблемы подать в суд не знаю Выиграю я или нет Сколько ещё мне ждать независимые экспертизы зубы начали трескаться от нагрузки и портится. Собралась главврачу но думаю что всё Бесполезно у них там Замкнутый круг . Другие ортодонты хотят просто развести на деньги или не берутся доделывать чужую работу. Что мне делать?

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Ирина! Судя по описанию, у вас накопилась тяжёлая и запущенная ситуация с ортодонтическим лечением, которое сопровождается не только сомнительными медицинскими решениями, но и признаками ненадлежащего оказания услуг, нарушением ваших прав пациента и потенциальным ущербом здоровью. С точки зрения права, вам доступны три ключевых направления защиты: 1. Жалоба в Росздравнадзор и Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга. Если лечение проводится в государственной поликлинике, то оно, вероятно, оплачивается через ОМС, и вы вправе требовать соблюдения стандартов оказания медпомощи. Жалобу подавайте письменно с описанием всех фактов — игнорирование жалоб, хамское поведение, ухудшение состояния зубов, отсутствие контроля за осложнениями. Это даст основание для внеплановой проверки. 2. Претензия в медицинское учреждение. На основании ст. 4, 7 и 14 Закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ, вы имеете право на безопасное лечение, информированное согласие, уважительное отношение, а также на получение информации о состоянии здоровья. Письменная претензия на имя главврача с требованием прекратить давление, обеспечить другое лечение или возместить вред, если таковой установлен, — обязательный шаг до иска. 3. Судебная защита. Если будет подтверждено, что вследствие неправильных действий врачей у вас ухудшилось состояние здоровья (трещины, кариес, повышенная чувствительность, деструкция зубов, травма ВНЧС), то вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации вреда здоровью (ст. 1099–1101 ГК РФ), возмещении убытков и морального вреда. Но ключевым шагом перед судом является независимая стоматологическая экспертиза, лучше — при поддержке адвоката. Именно она докажет причинно-следственную связь между лечением и ухудшением состояния. Без заключения эксперта суд может отказать в иске. Если понадобится — помогу подготовить текст жалобы, претензию в поликлинику, заявление в Росздравнадзор и иск в суд. Также возможно найти компетентного эксперта по ортодонтии, который проведёт независимую оценку. Подскажите, вы уже официально запрашивали копии своей медицинской карты и фото протоколов? Это важно для экспертной оценки и дальнейшего обращения в суд. С уважением, Гайворонский Александр. Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Ирина. Для начала Вам нужно выяснить, проводится ли лечение качественно и имеется ли вред здоровью в результате уже проведенного лечения. Для этого я порекомендую получить заключение другого врача, а лучше — нескольких врачей, особенно, если у Вас есть сомнения в консультациях тех ортодонтов, у которых Вы уже консультировались. Возможно, стоит найти специализированную ортодонтическую клинику, пусть даже и в другом, ближайшем населенном пункте. Дальше, по результатам заключения — рекомендую сделать экспертизу у специалиста-эксперта, который даст свое заключение, где будут указаны совершенные ошибки в ходе лечения, а также оценен ущерб здоровью и даны рекомендации по исправлению ситуации со стоимостью лечения. И только после этого — следует заявлять претензию в адрес клиники, требовать компенсации ущерба, например. Также, только после этого следует заявлять и жалобу на клинику, и обращаться в суд, не раньше. Помните, что в силу ст. 56 ГПК РФ, каждый должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается. Преждевременное заявление жалоб, претензий, иска в суд, без доказательств, ни к чему не приведет.

Лилия Суровцева · Answer

Здравствуйте! Первое, что нужно сделать, — зафиксировать доказательства и забрать документы: подайте в поликлинику письменный запрос о выдаче заверенных копий всей меддокументации по ортодонтии (карта, план лечения, информированные согласия, снимки/фотопротокол, записи о жалобах, назначения, акты/квитанции), потому что пациент имеет право получать меддокументы (их копии) и выписки по запросу, а порядок/сроки выдачи устанавливаются Минздравом (ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ). Параллельно срочно пройдите независимый осмотр у ортодонта (лучше в другой организации) с фиксацией: диагноз, фото, снимки, описание трещин/деминерализации/гиперестезии/боли и рекомендаций — это потом может помочь установить причинно‑следственную связь и расчет расходов на восстановление. Если лечение платное, направьте главврачу/организации письменную претензию: требуйте устранения недостатков, а при отказе — возврата стоимости “дефектной” части лечения и возмещения расходов на перелечивание, ссылаясь на Правила предоставления платных медуслуг (Постановление Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736). Если не выдают копии/игнорируют жалобы, подавайте жалобу в Росздравнадзор (на качество и безопасность медпомощи) и при платной услуге — в Роспотребнадзор (права потребителя), прикладывая запросы, ответы и медзаключения. Судебная перспектива обычно упирается в экспертизу. Только эксперт может установить причинно-следственную связь между стягиванием леской и разрушением зубов, поэтому можете до суда обратиться в экспертную организацию, либо в судебном порядке заявить ходатайство о проведении экспертизы. Относительно шансов сказать не могу, нужна экспертиза.

Елена Костенко · Answer

Здравствуйте! Срочно прекратите вред. Снимите/ослабьте лигатуру (леску) с резцов — она вызывает перегрузку, боль, трещины, деминерализацию. Уберите активные элементы (эластики, цепочки с винтов), пока есть боль, щёлканье ВНЧС и разрушение эмали. Это может сделать любой ортодонт по экстренным показаниям, даже без «принятия на лечение». Зафиксируйте повреждения (документы!). Сделайте осмотр у терапевта-стоматолога: заключение о трещинах, деминерализации (белые пятна), гиперчувствительности. ОПТГ + КТ переднего отдела (по показаниям). Письменно получите: «перегрузка зубов, риск повреждения эмали/пульпы». Смените врача — без доделывания. Ищите ортодонта, который начнёт с этапа стабилизации (не «доделывать», а остановить вред). Фраза для клиники: «Нужна медицинская коррекция осложнений и новый план, без оценки прошлых врачей». Жалоба — не в суд. Написать письменную жалобу главврачу (2 экз.): игнорирование боли и ВНЧС, отсутствие осмотра и навязывание лечения при осложнениях. Если нет реакции — Росздравнадзор (онлайн). Это быстрее и эффективнее суда. Суд — только если есть заключения о вреде здоровью (эмаль/пульпа/ВНЧС) и есть копии карт, фото-протоколы, чеки. Иначе — долго, дорого и без гарантий. Не удаляйте восьмёрку, если хирурги против и она функциональна. Удаление — только по строгим показаниям. Главное сейчас — снять перегрузку, зафиксировать ущерб, сменить врача, подать жалобу.

Дарья Разина · Answer

Уважаемая Ирина, здравствуйте! В данной ситуации применим Закон о защите прав потребителей — Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в частности, ст. 4 и ст. 10, которые обязывают медицинскую организацию оказывать услуги надлежащего качества и предоставлять полную, достоверную информацию о ходе и результатах лечения. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/ Если качество ортодонтической услуги не соответствует договору или общепринятым медицинским стандартам (клиническим рекомендациям ), а также если Вам не предоставили исчерпывающую информацию о рисках, прогнозах и альтернативных методах лечения, Вы вправе требовать устранения недостатков, компенсации вреда и возврата части средств. Однако для обращения в суд Вам потребуется заключение независимого эксперта о наличии дефектов лечения и причинно-следственной связи между действиями врача и ухудшением состояния зубов В силу ст. 56 ГПК РФ 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/ Без такого заключения перспективы судебного спора крайне низкие, поскольку бремя доказывания лежит на истце. Практика показывает, что подобные процессы могут затянуться на годы, а экспертизы стоят дорого и не всегда дают однозначный результат. Рекомендую собрать всю медицинскую документацию, обратиться к независимому стоматологу-эксперту для получения заключения о качестве лечения и только после этого рассматривать возможность подачи требования и иска. Без экспертной поддержки рассчитывать на успех в суде не стоит. Ваши дальнейшие действия должны быть выверены и документально подтверждены, иначе рискуете потратить время и средства без результата. С уважением, Дарья!