Продавец не исполняет гарантийные обязательства

Конвектор фирмы "Ballu" при этом 14 дней не прошло

В соответсвии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому в случае отказа продавца в указанных выше требованиях, вы должны составить претензию в двух экземплярах в котрой изложить суть ваших требований, и в случае если продавец не ответит вам в течении 10 дней или не исполнит ваше требование вы вправе обратится в суд.