Нотариус тоже уже две недели мод ждём камеры.Я поняла что мою машину полностью разобрали и поставили все

Здравствуйте Анна! 

Вам предстоит сложная, но посильная работа по защите своих прав. Разберём пошаговый план действий.

Первоочередные меры

1. Фиксация текущего состояния автомобиля

   Немедленно проведите фото‑ и видеосъёмку:

    — общий вид машины с четырёх сторон;

    — фары (спереди и сзади, крупным планом);

    — VIN‑номер и таблички с идентификационными данными;

    — все видимые детали, вызывающие подозрения (швы, следы разборки, несовпадения цвета и т. п.).

2. Официальная экспертиза

   Закажите независимую автотехническую экспертизу. В задании эксперту укажите:

    — проверить соответствие установленных деталей заводским спецификациям;

    — выявить следы демонтажа/установки фар, бамперов и иных элементов;

    — сверить каталожные номера деталей с данными ПТС и сервисной книжки;

    — зафиксировать возможные несоответствия по материалам, цвету, износу.

    Выберите экспертную организацию, не связанную с вашим сервисом и страховой. Сохраните договор и акт экспертизы.

 Юридические действия

3. Претензия в сервисный центр

   Направьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением):

    — опишите выявленные несоответствия;

    — приложите копии фото/видео и заключения эксперта;

    — требуйте:

      — возврата оригинальных деталей;

      — возмещения стоимости заменённых узлов;

      — компенсации морального вреда.

    — установите срок ответа (10–14 дней).

4. Обращение в страховую компанию

   Подайте жалобу в страховую с приложением:

    — копии претензии в сервис;

    — заключения эксперта;

    — фотоматериалов.

   Требуйте контроля за исполнением обязательств по КАСКО.

5. Жалоба в надзорные органы

   Если реакция отсутствует, направьте жалобы:

    — в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя);

    — в Центральный банк РФ (если страховая уклоняется от обязанностей);

    — в прокуратуру (бездействие участкового).

 Доказательная база

6. Сбор документов

   Подготовьте:

    — договор КАСКО и акт приёма-передачи автомобиля в сервис;

    — заказ-наряд на ремонт;

    — переписку с сервисом и страховой;

    — ответы участкового и нотариуса;

    — чеки на экспертизу и иные расходы.

7. Запрос записей с камер

   Даже если участковый не предоставил материалы, вы можете:

    — подать ходатайство в прокуратуру о изъятии записей;

    — обратиться в суд с требованием об обеспечении доказательств (ст. 64 ГПК РФ).

Судебное разбирательство

8. Иск в суд

   Если досудебные меры не помогли, подайте исковое заявление:

    — к сервису (о возмещении ущерба, возврате деталей);

    — к страховой (о невыполнении обязательств по КАСКО).

   В иске укажите:

    — требования о взыскании стоимости оригинальных деталей;

    — компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей);

    — штраф за неисполнение требований (50% от суммы взыскания);

    — возмещение судебных расходов.