Здравствуйте, как мама может претендовать на выплаты за погибшего сына на сво, невестка не дает

Здравствуйте, как мама может претендовать на выплаты за погибшего сына на сво , невестка не дает сведетельство о рождении сына , когда невестка будет подавать на выплаты у нее должны потребовать сведетельство о рождении ? Она же не может отказать военкомату , а как мама узнает что ей что-то положено , и как она предоставить сведетельство о рождении если ей ей его не дают , и копию не может сделать он был рожден 1979 г. в Молдове, они на запросы не отвечают.