В результате 10 декабря банк продал кредит коллекторам

Здравствуйте. У меня есть муж в апреле. В наследство вступили я и дети от первого брака в октябре. По его кредиту в течение 6 месяцев я не платила. После принятия наследства внесла в ноябре платёж. Бывшая супруга, она является опекуном несовершеннолетней дочери до решения суда отказалась вносить платежи. В декабре я тоже платить не стала. Мы пытались выяснить в банке все подробности об остатке кредита, платежах, но банк заявил что счета заморожены, и что делать дальше они не знают. В результате 10 декабря банк продал кредит коллекторам. Мы в банке были 24 декабря, по вопросам оплаты кредита, нам о продаже ничего не сказали. Насколько правомерны действия банка, ведь после принятия наследства до продажи прошло 1,5 месяца. При каких условиях и в течение какого срока просрочки банк имеет право подать кредит коллекторам и обязан ли он уведомить наследников о продаже. Письменный ответ дать банку отказался, ссылаясь на то, что это внутренняя информация