Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Муж позвонил 13 января в газовую службу и ему уже было сказано, что только очередь теперь на 27 января
Здравствуйте! В декабре нам позвонили с газовой службы Корочанского района, что у нас 11 января заканчивается срок действия газового счетчика. Приедут 13 января менять. Муж купил счетчик. Но не 11 января и не 13 января никто манять счетчик не приехал. Еще нам сказали, что расчет будет уже по нормам, а не по счетчику. Я понимаю, что был праздничный день, но есть же дежурные группы, которые и должны выполнять свои обязанности. Муж позвонил 13 января в газовую службу и ему уже было сказано, что только очередь теперь на 27 января. Видете ли они не успевают. Но ведь это не наша вина, что они не успевают!? Но когда пришли квитанции по комм. услагам, расчет стоял уже не средняя за месяц как указано в Постановлении Правительства РФ от 21.07.2008 г №549 п. 30,25. , а по нормативам. В месяц мы тратим газа на сумму 4500 ты с. руб. Нам же поставили 5713 тыс. руб. Причем количество проживающих в доме у нас числится 3 человека, но в квитанции стоит 4 человека. 5 лет назад отдавали справку из сельского совета о количестве проживающих. Но изменений в квитанции так и не поступило. (Извините, нет времени ездить и каждый год передавать справки. Работаем с 8.00 и до 17.00). Права ли служба при расчетах? Наша ли вина в том, что газовая служба во время не произвела замену счетчика или мне надо подавать в суд на эту службу?
Здравствуйте, Татьяна Николаевна. Газовая служба неправа в обоих аспектах: в расчёте платы и в формировании вашей вины. Вот что говорит закон и как нужно действовать.
Как должны были рассчитать плату и что сделали неправильно
Согласно правилам, после истечения срока поверки счетчика порядок расчёта платы меняется постепенно:
· Первые 3 месяца плата начисляется по вашему среднемесячному потреблению за предыдущий год.
· Только после этого (с 4-го месяца) плата начисляется по нормативам.
Что сделала служба неправильно? Они применили норматив сразу же в январе, пропустив положенный 3-месячный период расчёта по среднему. Это прямое нарушение.
Кроме того, норматив должен считаться на фактическое количество проживающих. Если у вас живут 3 человека, а в квитанции указано 4 — это вторая ошибка, которая дополнительно завышает сумму.
Кто виноват в просрочке замены счетчика?
Формально обязанность следить за сроками и инициировать замену лежит на собственнике жилья.
Однако в вашей ситуации есть важный аргумент в вашу пользу: вы не бездействовали, а действовали по графику, который вам предложил поставщик услуг (газовая служба). Их перенос даты привел к просрочке. Этот факт нужно использовать для обоснования перерасчёта по среднему, а не по нормативу.
Ваш план действий
Вам необходимо действовать последовательно и письменно. Вот что нужно сделать по шагам.
Шаг 1. Подготовьте заявление на перерасчёт в газовую службу
Обратитесь с письменным заявлением в абонентский отдел вашей газоснабжающей организации (ГРО) или в МФЦ. Приложите копии документов:
· Квитанция с неправильным расчётом.
· Любые доказательства ваших контактов с газовой службой (например, запись в журнале звонков с датами 11 и 13 января, скриншоты, если общались через приложение).
· Справка о количестве проживающих (Форма №9).
В заявлении укажите сразу три причины для перерасчёта:
1. Неправомерное начисление по нормативу вместо среднего потребления за первые 3 месяца.
2. Неверное указание количества проживающих (3 вместо 4 человек).
3. Причина нарушения срока поверки — перенос даты замены по вине самой газовой службы.
Шаг 2. Если не помогло — подайте жалобу
Если в течение месяца (это стандартный срок для ответа на заявление) вам откажут или не ответат, обращайтесь с жалобой в контролирующие органы:
· Региональное отделение Роспотребнадзора (защита прав потребителей).
· Государственная жилищная инспекция вашего региона.
· Прокуратуру по месту нахождения газовой службы.
Шаг 3. Обращение в суд
Если досудебные меры не дали результата, можно подать иск в суд. На этой стадии, скорее всего, поможет консультация юриста.
Главные выводы и что делать дальше
1. Не платите квитанцию с завышенной суммой. Оплатите сумму, которая примерно равна вашему обычному среднемесячному платежу (около 4500 ₽).
2. Добейтесь скорейшей замены счётчика. Это главное, что остановит начисления по нормативам.
3. Помните о своём праве. Газовая служба обязана доказать факт несанкционированного вмешательства, чтобы начислять плату по нормативам раньше времени. В вашем случае они не смогут этого сделать, так как задержка произошла по их вине.
Сейчас ваша главная задача — подать письменное заявление на перерасчёт в газовую службу, указав все перечисленные нарушения. Оно станет основным документом для дальнейших жалоб, если потребуется.