Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, пермэнерго направили уведомление об отключении в связи с задолженностью, при этом сейчас
Здравствуйте, пермэнерго направили уведомление об отключении в связи с задолженностью, при этом сейчас зимний период, и частный дом отапливается исключительно электричеством, в сроки погашения немного не укладываюсь, как быть в этой ситуации? Большая часть долга погашена
Добрый день, Роман!
Отключение электроэнергии в отопительный сезон для дома с электрическим отоплением — это особая ситуация, регулируемая специальными нормами. Даже при наличии долга у энергосбытовой компании есть ограничения на её действия.
### Правовые основания и ограничения на отключение
Порядок отключения регулируется **Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354**. Согласно ему, ограничение или приостановление подачи электроэнергии за долги возможно, если задолженность превышает сумму за **2 расчетных периода (месяца)** .
Ваша ситуация подпадает под особую защиту из-за двух ключевых факторов: **зимний период** и **электрическое отопление**. Закон прямо запрещает отключать электроэнергию в отопительный сезон, если дом оборудован электроотопительными установками и отсутствует иной источник тепла. Это связано с тем, что такое отключение создает прямую угрозу для жизни и здоровья людей из-за возможного размораживания системы отопления и жилья .
Кроме того, процедура отключения должна строго соблюдаться:
1. **Надлежащее уведомление**: Вам должны были направить уведомление о задолженности и предстоящем отключении **заказным письмом** или вручить под подпись.
2. **Срок для погашения**: С момента получения уведомления у вас должно быть **не менее 20 дней** для оплаты долга.
3. **Учет платежей**: Компания обязана учитывать все произведенные вами платежи в счет погашения задолженности.
Если какое-либо из этих условий не выполнено (например, вы не получали письменного уведомления), отключение может быть признано незаконным .
### Ваши действия для предотвращения отключения
Вам нужно действовать быстро и официально. Ваша задача — доказать, что отключение нарушит ваши законные права и создаст угрозу.
1. **Немедленно свяжитесь с «Пермэнергосбыт»** (лучше письменно через личный кабинет или заказным письмом). В обращении укажите следующее:
* Факт получения уведомления.
* Информацию о том, что дом **отапливается исключительно электричеством** и не имеет других источников тепла.
* Конкретную сумму, которую вы уже погасили, и подтверждение оплаты (чеки, квитанции).
* Готовность погасить оставшуюся часть долга, предложив **конкретный реалистичный график** (например, еженедельные или ежемесячные платежи до определенной даты).
* Ссылку на нормы закона, запрещающие отключение в отопительный сезон для таких домов.
* **Требование** в письменной форме предоставить информацию о полной сумме задолженности с детализацией и официально подтвердить, что в связи с изложенными обстоятельствами отключение не будет произведено.
2. **Если от компании поступает отказ** или игнорирование ваших требований, сразу же подавайте жалобы в надзорные органы. Порядок обращения:
* **В Роспотребнадзор**: как в орган, защищающий права потребителей коммунальных услуг.
* **В Государственную жилищную инспекцию** Пермского края: с жалобой на ненадлежащее предоставление коммунальной услуги и нарушение порядка ее ограничения.
* **В прокуратуру**: для проверки законности действий энергосбытовой компании на предмет нарушения жилищных прав и создания угрозы для здоровья граждан .
3. **Параллельно проверьте правильность начислений.** Запросите детализированный расчет задолженности. Если обнаружите ошибки в расчетах или неучтенные платежи, направьте заявление о перерасчете (порядок описан в Правилах №354) .
### Важные предупреждения и что делать, если свет отключат
* **Ни в коем случае не игнорируйте уведомление.** Даже при наличии правовой защиты факт вашего бездействия может быть использован против вас.
* **Сохраняйте все документы:** квитанции об оплате, скриншоты из личного кабинета, письменные обращения и ответы на них, почтовые квитанции.
* **Если отключение произошло незаконно** (например, без уведомления, в зимний период для электродома, в течение менее 20 дней после уведомления), это может быть основанием для привлечения виновных лиц к ответственности, вплоть до уголовной по статье 215.1 УК РФ, если это повлекло тяжкие последствия.
* В случае фактического отключения вам необходимо **немедленно обратиться с заявлением в полицию** и направить жалобы во все перечисленные надзорные органы, приложив фото- и видеофиксацию факта отсутствия электроэнергии.
Стратегия вашей защиты строится на двух ключевых аргументах: **ваша демонстрируемая добросовестность** (погашена большая часть долга, предложен график) и **прямой законодательный запрет** на отключение электроэнергии как единственного источника тепла в зимний период. Используйте их в переговорах и жалобах.