Предположим такую ситуацию, я потерял телефон без пороля, после чего через несколько дней написал заявление

Вот ключевые моменты, которые будут влиять на решение банков:

1. Ваши действия (что вы сделали правильно)
Подача заявления в полицию — это важнейший и правильный шаг. Он официально фиксирует факт кражи/утраты и служит основанием для расследования.
Крайне важно было (или нужно сделать срочно, если не сделали):

Немедленно позвонить в свой банк (ы) и заблокировать карты, которые могли быть привязаны к телефону или сохранены в мобильных приложениях.
Заблокировать сим-карту у своего сотового оператора. Это предотвратит получение мошенниками SMS с кодами подтверждения, что часто критично для доступа к банковским приложениям.
2. Как происходит доступ к деньгам с утерянного телефона?
Если телефон был без пароля/графического ключа — это самый неблагоприятный сценарий. Злоумышленник получает физический доступ к устройству.
Однако для операций в мобильном банке обычно нужно:

Либо пароль/биометрия для входа в само приложение банка.
Либо SMS-код для подтверждения операций (если сим-карта не заблокирована).
В редких случаях, если сумма небольшая, некоторые банки разрешают оплату без подтверждения (например, через NFC).
Вывод: Сам факт того, что операции были совершены, говорит о том, что преступники каким-то образом преодолели защиту (например, у вас был простой PIN-код на телефон, или вы сохраняли логины в браузере, или не заблокировали вовремя сим-карту).
3. Вернут ли банки деньги? Критические факторы:
Своевременность блокировки: Если вы позвонили в банк сразу после пропажи и заявили о блокировке, а мошеннические операции прошли после этого, банк будет нести ответственность. Если вы этого не сделали, доказать свою невиновность сложнее.
Условия договора с банком: Вам нужно внимательно изучить договор на банковское обслуживание и правила дистанционного обслуживания. Там всегда прописаны обязанности клиента по обеспечению безопасности (хранить пароли в тайне, немедленно сообщать об утрате карты/телефона).
Позиция банка: Банк будет проводить внутреннюю проверку. Он будет выяснять:

С какого устройства и IP-адреса были совершены операции.
Были ли соблюдены все процедуры аутентификации (правильный пароль от приложения, корректный SMS-код).
Когда от вас поступил запрос на блокировку.
Наличие уголовного дела: Заявление в полицию — это начало. Если будет возбуждено уголовное дело по факту кражи и мошенничества, то его материалы (заключение экспертов, постановление) станут для вас сильнейшим аргументом в споре с банком. Банк может дождаться его результатов.
4. Что делать прямо сейчас?
        1.Свяжитесь со всеми банками, где у вас есть счета.

 Подайте официальные письменные заявления о несанкционированных операциях. Укажите время, сумму, номера счетов. Приложите копию талона-уведомления из полиции.
Требуйте провести проверку по этим операциям и вернуть средства.
         2.Держите связь с полицией. Узнайте номер вашего заявления, фамилию следователя/дознавателя. Сообщите им о факте мошеннических операций — это расширит состав преступления.
        3.Соберите все документы:

Копия заявления в полицию и талон-уведомление.
Выписки из банка о спорных операциях.
Переписка с банками (заявления, ответы).
Чек от мобильного оператора о блокировке сим-карты (если есть).
5. Вероятность возврата (субъективная оценка):
Выше, если операции были совершены после вашего звонка в банк о блокировке, но банк не успел или не смог этого сделать.
Ниже, если вы поздно сообщили в банк об утере, а все процедуры аутентификации (ввод пароля/кода из SMS) были мошенниками соблюдены. В этом случае банк может сослаться на то, что вы нарушили условия договора, не обеспечив безопасность доступа (телефон без пароля).
Шансы повышаются, если есть вступившее в силу решение суда по уголовному делу, устанавливающее факт кражи и мошенничества.

Резюме и стратегия:
Да, деньги вернуть возможно, но это будет борьба.

1.Банки — в первую очередь. Начинайте с них официальные процедуры оспаривания операций.
2.Полиция — ваш главный союзник. Уголовное дело — мощный инструмент давления на банк.
3.Готовьтесь к отказу. Банк, скорее всего, первым делом откажет, ссылаясь на вашу «вину» (телефон без пароля).
4.Жалуйтесь в вышестоящие инстанции: Если банк отказал — пишите жалобу в Центральный банк РФ (через онлайн-приемную). Это очень эффективный способ.
5.Обращайтесь в суд. Если суммы значительные, и банк не идет навстречу, последняя инстанция — суд. 6.Собранные документы из полиции и переписка с банком будут решающими доказательствами.
Главное — действуйте системно и на всех фронтах сразу: полиция, банки, ЦБ. Не опускайте руки после первого отказа от банка. Ваша задача — доказать, что вы предприняли все разумные меры для защиты своих средств после инцидента (заявление в полицию, блокировка сим-карты).

Не забудь отблагодарить до 100 руб и поставить лайк

Обращайся за консультацией