Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие законы здесь понадобятся в случае судебного разбирательства?
Здравствуйте! Я хочу проконсультироваться с вами насчет того, что делать дальше; на каких законов можно опираться в случае судебного разбирательства.
Дело вот какое: ПАО «Ростелеком» не может предоставить копию договора, который я подписал на сайте ed.rt.ru. На руках у меня нет договора и ничего того, что доказывает, что я с ними что-либо заключал.
На сайте ed.rt.ru было написано, что копию договора мне вышлют на почту (фото 2), однако на это вообще походу не смотрят.
Какие законы здесь понадобятся в случае судебного разбирательства?
- IMG_0884.png
- IMG_0849.png
Здравствуйте Руслан!
В ситуации, когда ПАО «Ростелеком» не предоставляет копию договора, заключённого через сайт ed.rt.ru, можно опираться на несколько законодательных актов и норм. Ключевыми будут положения гражданского права, регулирующие договорные отношения и права сторон, а также правила о доказательствах.
Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор — это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 ГК РФ). Если вы подписывали договор на сайте, это соглашение должно иметь юридическую силу, даже если оно заключено в электронной форме.
Статья 434 ГК РФ устанавливает, что договор может быть заключён в любой форме, предусмотренной для сделок, если законом или соглашением сторон не установлена определённая форма. Если в условиях договора или на сайте не было указано иное, электронная форма подписания считается допустимой.
Статья 435 ГК РФ говорит о том, что оферта (предложение о заключении договора) должна содержать все существенные условия договора. Если на сайте были указаны условия (например, тарифы, услуги, права и обязанности сторон), это может рассматриваться как публичная оферта (ст. 437 ГК РФ).
Хотя прямого закона, обязывающего компанию выдавать копию договора в такой ситуации, нет, можно ссылаться на общие принципы гражданского права и права сторон договора. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Если в договоре или на сайте было обещание предоставить копию на почту, компания обязана это сделать.
Кроме того, ст. 431 ГК РФ позволяет толковать условия договора в пользу стороны, которая не составляла проект договора. Если формулировки на сайте допускали неоднозначное толкование, суд может истолковать их в вашу пользу.
Даже без бумажной копии договора можно попытаться доказать факт его заключения. В качестве доказательств могут выступать скриншоты страниц сайта с условиями договора, электронная переписка с компанией, платёжные документы (если вы оплачивали услуги), логи входа в личный кабинет на сайте, другие электронные данные, подтверждающие взаимодействие с компанией.
Согласно ст. 71 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле материалов. Электронные доказательства имеют юридическую силу, если они позволяют достоверно установить их происхождение и неизменность.
Направьте в «Ростелеком» официальное письмо с требованием предоставить копию договора. Укажите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в суд. Сохраните доказательства отправки письма (например, опись вложения).
Если компания отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Однако применимость законодательства о защите прав потребителей зависит от характера услуг, которые предоставлялись по договору.
Если другие меры не помогли, можно подать иск о принуждении компании выдать копию договора или о признании факта заключения договора на определённых условиях. В исковом заявлении нужно будет подробно изложить обстоятельства дела и представить имеющиеся доказательства.