8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ресурсоснабжающая организация (РСО) начисляет плату коммунальную услугу отопления собственникам помещений

Ресурсоснабжающая организация (РСО) начисляет плату коммунальную услугу отопления собственникам помещений многоквартирного дома, предоставляя информацию и возможность оплаты услуги, в том числе через личный кабинет абонента. При оплате коммунальной услуги через личный кабинет, абоненту предоставлена техническая возможность указать сумму вносимого платежа за тот или иной период, без возможности его указания. Таким образом, РСО получает возможность относить поступающие от абонента платежи на любой период, в случае, если у абонента имеются задолженности, в том числе спорные. Чем РСО и занимается постоянно, списывая поступаюшие от абонентов регулярные платежи в счёт погашения старых задолженностей, в том числе по пени, в том числе спорных.

Вопрос - какие пункты каких нормативных правовых актов обязывают РСО предусматривать в электронных платежных системах возможность указания суммы платежа и периода за который вносится оплата за коммунальную услугу?

Показать полностью
, Александр, г. Санкт-Петербург
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Александр

Прямое требование к ресурсоснабжающим организациям (РСО) предусматривать в электронных платёжных системах возможность указания суммы платежа и периода, за который вносится оплата за коммунальную услугу, содержится в письме Минстроя России от 29 марта 2022 года №01294-ОЛ-04. В этом документе разъяснено, что для обеспечения права потребителя вносить плату за коммунальные услуги за последний расчётный период частями (не нарушая срок внесения платы) или осуществлять предварительную оплату в счёт будущих расчётных периодов (что предусмотрено подпунктами «в» и «г» пункта 65 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) направляемый потребителю платёжный документ должен обеспечивать возможность раздельной оплаты каждой коммунальной услуги в любой сумме. 

Таким образом, РСО обязаны технически реализовать в электронных системах оплаты функционал, который позволяет абоненту самостоятельно указывать сумму платежа и период, за который он вносится. Это необходимо для реализации прав потребителя, закреплённых в законодательстве.

Дополнительные нормативные акты, которые регулируют вопросы оплаты коммунальных услуг и могут быть связаны с этой ситуацией:

Часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ — устанавливает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов. 

Пункт 69 Правил предоставления коммунальных услуг — определяет требования к содержанию платёжного документа, включая указание периода оплаты, наименования и объёма каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размера платы за каждый вид услуг и сведений о задолженности потребителя за предыдущие периоды. 

Приказ Минстроя России от 26 января 2018 года №43/пр — утверждает примерную форму единого платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. 

Если РСО не предоставляет такой функционал в электронной системе оплаты, это может нарушать права потребителя. В таком случае можно обратиться с жалобой в органы государственного жилищного надзора (согласно статье 20 ЖК РФ) или в Роспотребнадзор. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
ЖКХ
Но у меня вопрос если у меня за месяц отопление 2, 16 гккал, мне начислили ещё 1гккал за общедомовые
Здравствуйте. У меня такая проблема, у меня есть нежилое помещение в мнокгоквартирном доме. Я оплачиваю коммунальные платежи по счетчику. + общедомовые. Но у меня вопрос если у меня за месяц отопление 2,16 гккал, мне начислили ещё 1гккал за общедомовые. Это не слишком много?
, вопрос №4849140, Марина, г. Москва
ЖКХ
Здравствуйте, у нас есть мануципальная квартира, моя бабушка наемница, у нас долг на коммунальные услуги в
Здравствуйте,у нас есть мануципальная квартира,моя бабушка наемница,у нас долг на коммунальные услуги в размере 1 миллиона рублей,мне недавно исполнилось 18 лет,я хотела бы узнать,мне арестуют счета на всю сумму долга или на часть которую я должна оплачивать?
, вопрос №4849122, Виктория, г. Москва
Военное право
Это коммунальные услуги, налоги на землю и дом я купила дом на земле взяв на себя кредит и сама выплачиваю его и в доме он не прописан но при разводе он требует половину
Муж не помогает мне финансово т.е. это коммунальные услуги, налоги на землю и дом я купила дом на земле взяв на себя кредит и сама выплачиваю его и в доме он не прописан но при разводе он требует половину . Как быть в этой ситуации?
, вопрос №4849108, Лариса, г. Москва
Гражданское право
При сдачи в аренду коммерческого помещения в жилом доме, расположенного в цокольном этаже, нужно ли заключать собственнику помещения договор аренды земли с городом?
При сдачи в аренду коммерческого помещения в жилом доме, расположенного в цокольном этаже, нужно ли заключать собственнику помещения договор аренды земли с городом?
, вопрос №4848973, Нелли, г. Москва
Недвижимость
Кто все же должен заключать договоры обслуживания?
Между Арендодателем и Арендатором заключен Договор аренды здания. В предмете договора, как и в акте приема-передачи не указана передача какого-либо оборудования. От Арендодателя поступил запрос: Добрый день! согласно договора аренды нежилого помещения пункт 4.2.2, все расходы связанные с содержанием Объекта аренды в исправном техническом состоянии ложатся на Арендатора (Ближние горки), исходя из этого, Вам необходимо сделать следующее: 1. Заключить договор с АО «Газпром газораспределение Курск» в г.Железногорске (ул. Мира, 22, Железногорск) на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание газоиспользующего оборудования (в том числе ШРП). Для заключения договора нужен договор аренды и исполнительная документация. Исполнительная документация по газу находиться в Газпроме ул. Мира, 22, Железногорск. 2. Заключить договор на обслуживание оборудования котельной и системы отопления (с любой организацией имеющей на это квалификацию). В ответ на это Арендатор отвечает: Предметом договора аренды является нежилое Здание, именуемое по Договору – Объект. Согласно акту приема-передачи нам в пользование передан Объект (здание), при этом инженерное оборудование или прочее имущество передано не было. Условия пункта 4.1.2 Договора обязывают Арендодателя обеспечивать Объект коммунальными услугами. Если не будет технического обслуживания, оборудование не будет исправно работать, а значит Арендодатель не сможет обеспечивать здание коммунальными услугами. Подозреваю, что оборудование, о техническом обслуживании которого идёт речь, находится на балансе Арендодателя, а значит техническое обслуживание и его исправная работа – ответственность Арендодателя. На это Арендодатель отвечает следующее: еще раз пункт 4.2.2, все расходы связанные с содержанием Объекта аренды в исправном техническом состоянии ложатся на Арендатора, а так же согласно пункта 4.2.8 по завершению срока действия договора Арендатор должен передать в полной сохранности объект аренды включая инженерное оборудование, системы жизнеобеспечения. Выдержка из законодательства, что такое Здание: Здание (объект капитального строительства) — понятие, которое используется в Градостроительном кодексе Российской Федерации (ГрК РФ) от 29.12.2004 №190-ФЗ. здание — это одно из понятий, входящих в определение «объект капитального строительства. Определение: здание — это объёмная строительная система, имеющая надземную и (или) подземную части, включающая помещения, сети инженерно-технического обеспечения и системы инженерно-технического обеспечения, предназначенная для проживания и (или) деятельности людей, размещения производства, хранения продукции или содержания животных Инженерные системы входят в эксплуатацию здания. Здание — это объёмная строительная система, которая включает в себя помещения, сети инженерно-технического обеспечения и системы инженерно-технического обеспечения. Коллеги, согласно выше изложенного прошу принять в работу заключение договоров на обслуживание инженерных сетей и систем, включая эксплуатацию здания. Так же, согласно «Правил безопасности сетей газораспределения и газопотребления» (газовая сеть находиться в котельной), Вам необходимо обучить ответственного по эксплуатация газовых сетей. Кто все же должен заключать договоры обслуживания?
, вопрос №4848500, Алла, г. Москва
Дата обновления страницы 31.01.2026