Здравствуйте Александр!
Прямое требование к ресурсоснабжающим организациям (РСО) предусматривать в электронных платёжных системах возможность указания суммы платежа и периода, за который вносится оплата за коммунальную услугу, содержится в письме Минстроя России от 29 марта 2022 года №01294-ОЛ-04. В этом документе разъяснено, что для обеспечения права потребителя вносить плату за коммунальные услуги за последний расчётный период частями (не нарушая срок внесения платы) или осуществлять предварительную оплату в счёт будущих расчётных периодов (что предусмотрено подпунктами «в» и «г» пункта 65 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) направляемый потребителю платёжный документ должен обеспечивать возможность раздельной оплаты каждой коммунальной услуги в любой сумме.
Таким образом, РСО обязаны технически реализовать в электронных системах оплаты функционал, который позволяет абоненту самостоятельно указывать сумму платежа и период, за который он вносится. Это необходимо для реализации прав потребителя, закреплённых в законодательстве.
Дополнительные нормативные акты, которые регулируют вопросы оплаты коммунальных услуг и могут быть связаны с этой ситуацией:
Часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса РФ — устанавливает, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платёжных документов.
Пункт 69 Правил предоставления коммунальных услуг — определяет требования к содержанию платёжного документа, включая указание периода оплаты, наименования и объёма каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размера платы за каждый вид услуг и сведений о задолженности потребителя за предыдущие периоды.
Приказ Минстроя России от 26 января 2018 года №43/пр — утверждает примерную форму единого платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг.
Если РСО не предоставляет такой функционал в электронной системе оплаты, это может нарушать права потребителя. В таком случае можно обратиться с жалобой в органы государственного жилищного надзора (согласно статье 20 ЖК РФ) или в Роспотребнадзор.