Подскажите, пожалуйста, можно ли с помощью Цифрового ассистента на портале Госуслуг получить информацию о

Что может сделать цифровой ассистент (виртуальный помощник) на портале:

1.Направить вас к нужному разделу. Вы можете спросить у ассистента: «Программа молодая семья», «Социальные выплаты», «Сертификат на жилье». В ответ он, скорее всего, предоставит ссылки на соответствующие информационные страницы портала Госуслуг или на форму для подачи заявления.
2.Дать общую информацию о программе. Ассистент может ответить на базовые вопросы о целях, условиях и шагах программы, основываясь на официальной информации.
3.Подсказать, как подать заявление. Он может объяснить, как найти и заполнить электронное заявление на участие в программе.
Однако, главное ограничение:
Цифровой ассистент не имеет доступа к вашей персональной информации и данным о конкретных решениях по вашему заявлению. Он не может проверить статус именно вашей заявки, сообщить, утвержден ли ваш сертификат, его номер, сумму или место в очереди.

Для получения персональной информации о статусе вашего сертификата необходимо:

1.Авторизоваться на портале Госуслуг под своей учетной записью.
2.Перейти в раздел «Услуги» → «Семья и дети» или воспользоваться поиском по порталу «Молодая семья».
3.Найти услугу, связанную с предоставлением свидетельства (сертификата) на социальную выплату для молодой семьи. Часто статус рассмотрения заявления и результат отображаются прямо в карточке этой услуги в вашем личном кабинете.
4.Обратиться напрямую в уполномоченный орган. Окончательное решение и всю детализированную информацию предоставляет жилищный отдел (или отдел субсидий) вашей местной администрации (муниципалитета). Контакты этого органа всегда указаны на странице описания услуги на Госуслугах.
Резюме и рекомендация:

Для общей информации и навигации — цифровой ассистент полезен.
Для получения персональных данных о ходе и результате рассмотрения вашего заявления — необходимо заходить в личный кабинет на Госуслугах и проверять статус конкретной услуги, которую вы подавали. Именно там будет отражена вся официальная переписка и решение.
Также актуальную информацию можно получить через региональный портал государственных услуг (вашего субъекта РФ), если программа реализуется через него.
Поэтому ваш лучший алгоритм: авторизуйтесь на Госуслугах → в личном кабинете найдите раздел с поданными заявлениями и заявлениями на участие в программах → проверьте статус услуги по выдаче свидетельства (сертификата) для молодой семьи. Если статус непонятен или информация отсутствует, используйте контакты ответственного органа, указанные на странице услуги.

Ставь отзыв или лайк