8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, при расторжении договора с Ростелекомом выставили счет за оборудование, якобы я его взяла в рассрочку, меня об этом не уведомляли, что можно с этим сделать

Здравствуйте, при расторжении договора с Ростелекомом выставили счет за оборудование, якобы я его взяла в рассрочку, меня об этом не уведомляли, что можно с этим сделать

  • 1000906436926
    .pdf
, Виктория, г. Москва
Дмитрий Филимонов
Дмитрий Филимонов
Юрист, г. Старый Оскол

Требование оплатить полную стоимость оборудования при расторжении договора незаконно, если вас ввели в заблуждение относительно условий рассрочки. Навязывание услуги под видом аренды является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающей продавца предоставлять полную и достоверную информацию об услуге до заключения договора.
Вы имеете право на односторонний отказ от договора в любой момент согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы оплачиваете только фактически оказанные услуги связи и использованное оборудование.
Действуйте в следующем порядке:

Подготовьте претензию. Направьте в адрес Ростелекома письменную претензию с требованием расторгнуть договор и принять возвращаемое оборудование. Укажите, что вас не уведомили об условиях рассрочки, что является введением в заблуждение (ст. 10 ЗоЗПП). Требуйте отмены начислений за оборудование.
Используйте дистанционное право отказа. Если договор заключался дистанционно (через сайт, по телефону, с мастером дома), вы вправе отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин, сославшись на ст. 26.1 ЗоЗПП.
Направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу компании. Сохраните квитанцию.
Верните оборудование, но только с оформлением акта приёма-передачи или иного документа, подтверждающего возврат. Для удобства можете использовать сервис «Легкий возврат» через «Почту России», обязательно сохраняя квитанцию.
Если претензию проигнорируют или откажут, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и подготовьте исковое заявление в суд. Суды часто встают на сторону потребителя в подобных спорах, особенно при доказанном факте навязывания услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Если был взлом частного имущества но ни че не украдено?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста... Если был взлом частного имущества но ни че не украдено? Что может за это быть? И по какой статье? В Днр?
, вопрос №4851450, Роман, г. Москва
Семейное право
Анонимно, здравствуйте Брат погиб на СВО, есть взрослый ребёнок 28лет но не факт что от него, в свидетельстве о
Анонимно, здравствуйте Брат погиб на СВО, есть взрослый ребёнок 28лет но не факт что от него, в свидетельстве о рождении отцом записан другой человек с рождения, может ли ребёнок поменять запись об отцовстве и претендовать на выплаты по гибели, ведь на лицо корыстный умысел
, вопрос №4851070, Людмила, г. Михайловка
Недвижимость
Насколько это законно и что можно сделать?
Отдельно стоящее здание рядом с ЖК. Там находится многоуровневый паркинг. Сосед установил между своим парковочным местом и моим перегородку в виде швеллера. Насколько это законно и что можно сделать?
, вопрос №4850769, Дмитрий, г. Пятигорск
Миграционное право
Живу за счет гр мужа
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Есть внж нужно подать ежегодное уведомление. Я не работаю с гр мужем не расписаны . Есть ребенок общий . Живу за счет гр мужа . Справку о вкладе не принимают . Что делать ?
, вопрос №4849945, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 03.02.2026