8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, при расторжении договора с Ростелекомом выставили счет за оборудование, якобы я его взяла в рассрочку, меня об этом не уведомляли, что можно с этим сделать

Здравствуйте, при расторжении договора с Ростелекомом выставили счет за оборудование, якобы я его взяла в рассрочку, меня об этом не уведомляли, что можно с этим сделать

  • 1000906436926
    .pdf
, Виктория, г. Москва

Требование оплатить полную стоимость оборудования при расторжении договора незаконно, если вас ввели в заблуждение относительно условий рассрочки. Навязывание услуги под видом аренды является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающей продавца предоставлять полную и достоверную информацию об услуге до заключения договора.
Вы имеете право на односторонний отказ от договора в любой момент согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». В этом случае вы оплачиваете только фактически оказанные услуги связи и использованное оборудование.
Действуйте в следующем порядке:

Подготовьте претензию. Направьте в адрес Ростелекома письменную претензию с требованием расторгнуть договор и принять возвращаемое оборудование. Укажите, что вас не уведомили об условиях рассрочки, что является введением в заблуждение (ст. 10 ЗоЗПП). Требуйте отмены начислений за оборудование.
Используйте дистанционное право отказа. Если договор заключался дистанционно (через сайт, по телефону, с мастером дома), вы вправе отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин, сославшись на ст. 26.1 ЗоЗПП.
Направьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу компании. Сохраните квитанцию.
Верните оборудование, но только с оформлением акта приёма-передачи или иного документа, подтверждающего возврат. Для удобства можете использовать сервис «Легкий возврат» через «Почту России», обязательно сохраняя квитанцию.
Если претензию проигнорируют или откажут, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и подготовьте исковое заявление в суд. Суды часто встают на сторону потребителя в подобных спорах, особенно при доказанном факте навязывания услуги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Если был взлом частного имущества но ни че не украдено?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста... Если был взлом частного имущества но ни че не украдено? Что может за это быть? И по какой статье? В Днр?
, вопрос №4851450, Роман, г. Москва
Анонимно, здравствуйте Брат погиб на СВО, есть взрослый ребёнок 28лет но не факт что от него, в свидетельстве о
Анонимно, здравствуйте Брат погиб на СВО, есть взрослый ребёнок 28лет но не факт что от него, в свидетельстве о рождении отцом записан другой человек с рождения, может ли ребёнок поменять запись об отцовстве и претендовать на выплаты по гибели, ведь на лицо корыстный умысел
, вопрос №4851070, Людмила, г. Михайловка
Насколько это законно и что можно сделать?
Отдельно стоящее здание рядом с ЖК. Там находится многоуровневый паркинг. Сосед установил между своим парковочным местом и моим перегородку в виде швеллера. Насколько это законно и что можно сделать?
, вопрос №4850769, Дмитрий, г. Пятигорск
Живу за счет гр мужа
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Есть внж нужно подать ежегодное уведомление. Я не работаю с гр мужем не расписаны . Есть ребенок общий . Живу за счет гр мужа . Справку о вкладе не принимают . Что делать ?
, вопрос №4849945, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 03.02.2026