Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица
Добрый день. Мы закупили 100 кг соленых Грибов у частного заготовителя в Нижнем Новгороде. Привезли из к себе на склад в Москву и через неделю продали клиенту, который торгует солеными грибами на рынке. Ведра в которых солили грибы, были плотно закрыты, но не герметично. Раньше их использовались под хранение других продуктов. Клиент принял грибы в такой таре без претензий. Через 4 месяца клиент пишет нам, что часть он продал, а те которые остались в них неприятный запах и просит сделать возврат, ссылаясь что ведра грязные. Мы обратились к частному заготовителю, он отказывается принимать их назад. Мы делали оплату переводом на карту физлица и клиент тоже платит нам на карту переводом от физлица. Мы давали клиенту добровольную декларацию качества, заготовитель нам никаких документов не давал. Есть только переписки и выписка с банка с платежом без указания назначения
Если вопрос о дальнейших действиях, то могу пояснить следующее.
Прежде всего, если претензии Вашего покупателя окажутся обоснованными и по этой причине Вам придется возмещать часть стоимости, которую Вы получили от покупателя, то в этом случае у Вас появятся основания для предъявления к Вашему продавцу, у которого Вы изначально покупали грибы, требование о возмещении понесенных Вами убытков (в связи с продажей товара ненадлежащего качества).
Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ
Вместе с тем, необходимо понимать насколько в действительности обоснованы требования Вашего покупателя, поскольку в данной ситуации он сам мог нарушить, например, условия хранения грибов, что могло привести к наступившим последствиям.
При этом, полагаю, что доказать именно Вашу вину в возникновении у оставшихся грибов неприятного запаха, покупателю будет достаточно сложно (поскольку необходимо устанавливать, в том числе, экспертным путем, конкретную причину наступивших последствий).
Это не консервированные грибы, а соления. Есть доступ кислорода к продукту, в связи с чем есть вероятность попадания бактерий в продукт даже при соблюдении температурного режима
Покупатель утверждает, что будет заказывать экспертизу и обращаться в полицию, если мы не сделаем возврат